Aus der Praxis

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Betriebs-Performance im Kundendienst - mit Dashboards

Transparenz wird immer essentieller, um einen Handwerksbetrieb gut zu führen und langfristig gezielt weiterzuentwickeln. Dashboards sind dafür die besten Werkzeuge und eine wichtige Basis, um wirtschaftlich sinnvolle Entscheidungen treffen zu können. Hier

April 2021

So digitalisieren Anlagen- und Maschinenbauer ihr Wartungsmanagement

Wartungen gehören für viele Unternehmen im Anlagen- und Maschinenbau zum festen Service-Portfolio – wenn es gut läuft, können sie sogar zum Wachstumsmotor werden. Ein Mittelständler zeigt uns, wie er mit digitalisierten Prozessen das Wartungsmanagement ne

März 2021

Gut geplant, in Echtzeit navigiert – Routenoptimierung für Handwerker

Handwerker aller Gewerke sind jeden Tag viel unterwegs – zu Baustellen, Wartungen oder Reparaturen. Das erfordert ein gutes Händchen für die tägliche Routenplanung. Oder ein gutes digitales Tool. Was das wirklich bringt, zeigt uns ein Elektro-Betrieb .

März 2021

Umwelt- und kundenfreundlich – digitale Serviceberichte

Dank der Digitalisierung lassen sich auch in Handwerksbetrieben immer mehr Prozesse effizienter gestalten. Davon profitieren nicht nur die Betriebe an sich, sondern auch Umwelt und Kunden. Wir zeigen, wie und warum.

Februar 2021
Cloud versus eigener Server - was ist sinnvoller?

Cloud oder eigener Server: Was ist sinnvoller für SHK-Betriebe und Handwerker?

Die Digitalisierung bedeutet in SHK- und Handwerksbetrieben eine Menge Veränderung. Nicht selten schwingt Unsicherheit mit. Das trifft insbesondere bei der Frage zu, ob eine Softwarelösung in der Cloud oder lieber auf einem eigenen Server laufen sollte.

Februar 2021

Serviceeinsätze in Echtzeit steuern – so klappt es bei Betrieben zur Bautrocknung

Egal, ob bei einem Wasserschaden oder Neubau – bevor das Mauerwerk nicht trocken ist, kann es auf dem Bau nicht weitergehen. Daher sind Bautrocknungs-Betriebe überaus gefragt – entsprechend gut sollten sie ihre Serviceeinsätze planen.

Februar 2021
Neue mfr Android App Version mit Tablet Version

Android App Release 2.0

Seit dem 29.01.2021 ist die neue mfr Android App Version 2.0 im Google Play Store erhältlich. Neben dem komplett überarbeiteten App-Design sind viele neue Funktionen und eine Tablet Version verfügbar.

Februar 2021
Servicetechniker nutzt eine mobile Kundendienst-Software auf dem Tablet

Prozesse im Kundenservice automatisieren – mit Auftragsvorlagen und Checklisten

Ganz gleich, in welcher Branche ein Handwerksbetrieb tätig ist – der Kundenservice muss einfach stimmen. Denn ein enger und professioneller Draht zu den eigenen Kunden zahlt sich langfristig aus. Automatisierte Prozesse helfen dabei.

Januar 2021
Künstliche Intelligenz, Corona und Digitalisierung in unserem Ausblick 2021

Ausblick 2021

Nach dem außergewöhnlichen Jahr 2020 schauen wir zuversichtlich auf das neue Jahr und möchten Ihnen einen Ausblick auf 2021 geben. Was bleibt, was kommt und welche Ziele haben wir uns für die Weiterentwicklung der mfr Kundendienst-Software gesteckt?

Januar 2021
Cloud Handwerkersoftware für Wasser- und Abwassertechniker verbessert die Liquidität

Bessere Liquidität für Wasser- und Abwassertechniker – mit dem digitalen Office

Wasser ist eine der wichtigsten natürlichen Ressourcen überhaupt. Jeden Tag benötigen und nutzen wir es. Um die optimalen Wasser- und Abwasserkreisläufe kümmern sich spezielle Betriebe – und auch die müssen immer „flüssig“ bleiben.

Januar 2021
Wie digitalisiere ich als Kaminkehrer meine Betriebsabläufe?

Wie digitalisiere ich als Kaminkehrer meine Betriebsabläufe?

Kaum ein Handwerker wird so sehr mit „Glück“ assoziiert wie der Schornsteinfeger bzw. Kaminkehrer. Doch nicht nur er bringt Glück – auch die Digitalisierung macht Schornsteinfegerbetriebe zunehmend glücklicher.

Dezember 2020
Dachdecker-Betrieb plant seine Einsätze digital mit Handwerkersoftware

Hoch hinaus – wie Dachdecker von digitaler Einsatzplanung profitieren

Dachdecker und Digitalisierung? Auf den ersten Blick scheinen sich beide Bereiche kaum zu berühren. Dabei können gerade handwerkliche Berufe mit digitalen Lösungen ihren Alltag erleichtern – zum Beispiel bei der Einsatz- und Tourenplanung.

Dezember 2020
Ein Servicetechniker bei der Aufzugswartung

Was bringen digitale Serviceberichte in der Aufzugswartung?

675.000 Aufzugsanlagen für Personen gibt es aktuell in Deutschland – und alle müssen regelmäßig gewartet werden. Viel Arbeit also für die Unternehmen zur Aufzugswartung. Doch der Wettbewerb ist hart, gepunktet wird hauptsächlich durch guten Service.

Dezember 2020
Tischlerin Sarah organisiert ihre Aufträge digital über das Tablet mit der Handwerkersoftware mfr.

Altes Handwerk, moderner Kundenservice – so profitieren Tischler von der Digitalisierung

Bei kaum einem anderen Beruf liegen Tradition und Fortschritt so nah beieinander wie beim Tischler. Doch oftmals finden sich neue Technologien nur in der Werkstatt – dabei profitieren Tischlereibetriebe auch im Kundenservice von der Digitalisierung.

November 2020
Ein Servicetechniker für Windkraftanlagen organisiert seine Kundendienst Einsätze digital mit mfr Software.

Wie Windkraftanlagen-Profis ihren Kundendienst in Echtzeit steuern

Wartung und Reparatur in über 100 Metern Höhe – Höhenangst sollten Servicetechniker von Windkraftanlagen auf keinen Fall haben. Wir haben einen von ihnen begleitet und geschaut, wie er seine Touren digital organisiert.

November 2020
Medizintechniker wartet ein medizintechnisches Gerät

Mehr Effizienz für Medizintechniker – mit digitaler Wartungsplanung

Ohne Medizintechnik geht in Kliniken und Arztpraxen nichts mehr. Damit die Geräte immer einwandfrei funktionieren, sind regelmäßige Wartungen notwendig. Wir waren bei einem Service-Betrieb für Medizintechnik, der seine Einsätze komplett digital steuert.

Oktober 2020
Mobile Materialverwaltung auf dem Tablet

Alles just in time – moderne Materialverwaltung auf der Baustelle

Auf dem Bau sind verschiedene Gewerke genauestens orchestriert. Deshalb müssen Handwerksbetriebe in ihren Einsatzzeiten alle Materialien und Werkzeuge parat haben. Sonst kommt es schnell zu Verzögerungen. Mit digitaler Unterstützung ist dies aber kein Pro

Oktober 2020
Ein Schädlingsbekämpfer im Einsatz

Software für Schädlingsbekämpfung – mit digitaler Einsatzplanung

Auch wenn unsere Wohnungen und Büros heute hygienischer und sauberer sind als früher – Schädlingsbekämpfer haben nach wie vor viel zu tun. Um die vielseitigen Aufgaben gut zu managen, setzen immer mehr Kammerjäger auf die digitale Einsatzplanung.

September 2020
Rechnungswesen in Handwerksbetrieben digitalisieren

Rechnungswesen digitalisieren: Mehr Zeit fürs Kerngeschäft

Klar, zu einem Handwerksbetrieb gehört auch das Rechnungswesen. Aber das eigentliche Kerngeschäft und die tägliche Leidenschaft liegen meist woanders. Mit einer digitalen Lösung lässt sich dieses leidige Thema smarter gestalten.

September 2020
Mit mfr Software verbessern Brandschutz-Fachbetriebe ihren Kundenservice

So verbessern Brandschutz-Fachbetriebe ihren Kundenservice

Brandschutz-Fachbetriebe übernehmen einen wichtigen Beitrag für unsere allgemeine Sicherheit. Selbstläufer sind sie trotzdem nicht – nur wer einen intelligenten und digitalisierten Kundenservice bietet, kann nachhaltig wachsen.

August 2020
Digitale Einsatzplanung in der Großküchentechnik

Wie mobile Apps den Kundendienst von Großküchentechnikprofis verbessern

Digitale Kundendienst-Lösungen erleichtern es Großküchenprofis, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die schnelle Reparatur und Wartung bei ihren Kunden. Denn dort kommt es auf jede Minute an.

Juli 2020
Mobile Einsatzplanung Mechatroniker für Kältetechnik

Wohl temperiert – digitale Einsatzplanung für Kälte-, Klima- und Lüftungsunternehmen

Ob im Büro oder Labor, IT-Serverraum oder Kühlhaus – in den verschiedensten Bereichen sorgen Kälte- und Klimaanlagen für die richtige Temperatur. Für die Techniker heißt das: Jeden Tag warten neue Aufgaben – und die gilt es effizient zu organisieren

Juli 2020
Effizienter Arbeiten im Facility Management dank digitaler Bestandsaufnahme

Effizientes Facility Management durch digitale Bestandsaufnahme

Gebäude ganzheitlich in Schuss halten – dies ist die tägliche Mission von unzähligen Facility Managern. Die digitale Bestandsaufnahme hilft dabei, immer den Überblick zu behalten

Juli 2020
Digitale Serviceberichte auch interessant für Stadtwerke?

Digitale Serviceberichte – auch für Stadtwerke interessant

Stadtwerke versorgen nicht nur Millionen Menschen mit Strom, Wasser, Fernwärme und Gas. Viele übernehmen auch den Bau von technischen Anlagen oder bieten modernes Energie-Contracting an – da ist moderner Kundendienst gefragt.

Juni 2020
Liquidität von Handwerksbetrieben verbessern durch moderne Bürosoftware

Liquidität von Handwerksbetrieben verbessern durch Bürosoftware

Eine gesunde Liquidität ist überlebenswichtig – besonders für kleine bis mittlere Handwerksbetriebe. Mittlerweile unterstützen moderne Bürosoftwarelösungen Unternehmen dabei, immer „flüssig“ zu sein. Wir zeigen, was sie bieten.

Juni 2020
Digitale Einsatzplanung für Solar-Installateure

So zahlt sich digitale Routenplanung für Solar-Installateure aus

Die Stromerzeugung in Deutschland wird immer grüner – einen entscheidenden Anteil daran haben Photovoltaikanlagen. Wir haben einem Betrieb über die Schulter geschaut, wie er die Routenplanung seiner Solar-Installateure organisiert.

Mai 2020
Digitale Zeiterfassung von Service-Technikern der IT- und Telekommunikationstechnik

IT- und Telekommunikationsleistungen exakt und digital abrechnen

Ohne IT und Telekommunikationstechnik geht heute kaum noch etwas. Entsprechend voll sind die Auftragsbücher von IKT-Unternehmen. Eine ihrer großen Herausforderungen: Die genaue Erfassung und Abrechnung der geleisteten Arbeitszeiten.

April 2020
Kundendiensttechniker Martin nutzt bei der Wartung von Heizanlagen eine digitale Kundendienst Software

Wie Hersteller mit optimaler Inbetriebnahme und Wartung punkten

Für Hersteller von technischen Anlagen und Produkten wird der Kundenservice zunehmend zum Wettbewerbsfaktor. Da hilft nur Digitalisierung. Wir haben Kundendiensttechniker Martin über die Schulter geschaut.

April 2020
Die mfr Branchensoftware bietet Handwerksbetrieben und Service-Technikern auch die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Home-Office mit Handwerkersoftware? Geht auch!

Flexible Arbeitsmodelle im Handwerk sind gefragter denn je – besonders die Möglichkeit zum Home-Office kann für junge Bewerber ein ausschlaggebendes Argument sein. Wir zeigen, wie auch Handwerksbetriebe das Arbeiten von zuhause aus anbieten können.

April 2020
Effizientere Einsatzplanung dank digitaler Materialverwaltung

Digitale Materialverwaltung in der Einsatzplanung

Ein Handwerker kann noch so kompetent sein. Ohne die richtigen Bau- und Ersatzteile schafft auch er es nicht, einen Auftrag beim Kunden abzuschließen. Am besten, er hat vor der Abfahrt digital den Überblick, was er braucht und was im Lager ist.

März 2020
All-In-One-Software für SHK-Betriebe

All-In-One-Service-Software – notwendig für SHK-Betriebe?

Komplett-Software-Lösungen lohnen sich nur für große Unternehmen? Weit gefehlt. Auch kleine bis mittlere Betriebe im SHK-Bereich profitieren davon. Wir stellen einige Vorteile vor.

Februar 2020
Einsatzplanung digitalisieren mit der mfr Software

Einsatzplanung digitalisieren

Disponenten sorgen für reibungslose Abläufe im Außendienst. Ob Excel und lose Zettel dafür die besten Werkzeuge sind? Wir begleiten zwei Disponenten bei ihrer Arbeit.

Februar 2020
3 Faktoren die für den Aufbau moderner Dienstleistungsunternehmen wichtig sind.

Moderne Technologien und Nachhaltigkeit im Unternehmen einführen

3 Faktoren für den Aufbau und die Führung eines modernen, zukunftsfähigen und erfolgreichen Dienstleistungsunternehmens

September 2018
Change Management - So führen Sie neue Technologien im Unternehmen ein.

Einführung in das Change Management

So führen Sie neue Technologien richtig in Ihrem Unternehmen ein.

Juli 2018

Technikers Spinat

6 Methoden, wie sich ein positives Arbeitsklima schon mit wenig aufwand umsetzen lässt.

Juli 2018
Erfolgreicher mit mfr

Erfolgreicher mit mfr

Nachhaltiger Erfolg für Ihr Unternehmen mit der mfr Service BASE

Juni 2018
Frühjahrsputz im Unternehmen. Schnellere Rechnungsstellung und lückenlose Dokumentation mit mfr Software.

Frühjahrsputz im Unternehmen

Prozesse entstauben mit mfr

März 2018
Digitalisierung von KMUs in der Servicebranche mit mfr Software

Digitalisierung von KMUs in der Servicebranche

Warum ERPs, E-Mails und Outlook nicht ausreichen, um zu wachsen

November 2017
Mobiler Techniker dank mfr Software und Förderung der SAB

SAB Förderung für den Mobilen Monteur

Helfen Sie Ilse. Digitalisieren sie Ihre betrieblichen Prozesse!

Juli 2017
Kundendienst optimieren für mehr Kundenzufriedenheit mit mfr Software

Kunden gewinnen ist Kundenpflege

Bestandskunden mit Potential

Mai 2017
Qualitätssicherung für Wartungsaufträge mit mfr Software

Qualitätssicherung in der Nachbereitung von Wartungsaufträgen

Nach dem Spiel ist vor dem Spiel

Februar 2017
Digitale Checklisten für den technischen Kundendienst der Hörburger AG.

Praxisbericht: Mobile Checklisten für den Kundendienst

Technischer Kundendienst ohne Excel und Papierlisten: Das Beispiel Hörburger AG

Dezember 2016
mfr Software bietet Qualitätssicherung bei Wartungen und Installationen für SHK-Betriebe

Qualitätssicherung bei Installationen und Wartungen

Wie setzt man mit mobiler Software die Qualitätssicherung bei Wartungen und Installation um?

November 2016
Qualitätssicherung für Projektplanung in SHK-Betrieben dank mfr Software

Qualitätssicherung für Projektplanung in SHK-Betrieben

Qualitätssicherung in technischen Serviceunternehmen beginnt bereits bei der Einsatzplanung.

Oktober 2016
mfr Field Service im Einsatz: Projektverwaltung bei der Dirks GmbH

Praxisbericht: Mobile Kundendienst-Software im Einsatz

mfr im Einsatz: Projektverwaltung bei der Dirks GmbH

September 2016
4 Faktoren für die reibungslose Einführung der mobilen Kundendienst-Software mfr.

Mobile Kundendienst-Software im Betrieb einführen

4 Faktoren, um die mobile Kundendienst-Software ohne Frust bei Ihren Servicetechniker einzuführen

August 2016
7 Schritte, die Sie bei der Auswahl einer mobilen Kundendienst-Software beachten sollten.

In 7 Schritten zur mobilen Kundendienst-Software

Sie sind auf der Suche nach einer mobilen Kundendienst-Software für Ihre Servicetechniker?

Juli 2016
Disponent und Servicetechniker sind das Rückgrat von Serviceunternehmen. Für eine reibungslose Zusammenarbeit bedarf es einer mobilen Lösung wie mfr field service.

Schnittstelle zwischen Disponent und Techniker managen

Disponent und Servicetechniker sind das Rückgrat von Serviceunternehmen.

Juni 2016
Richtige Automatisierung von Abläufen in SHK-Betrieben mit Mobile Field Report

Richtige Automatisierung von Abläufen in SHK-Betrieben

Bei der Automatisierung muss sich die Softwarelösung flexibel Ihren Abläufen anpassen - nicht umgekehrt.

Mai 2016
Kundendienst mit der mobilen Einsatzplanung von mfr Mobile Field Report verbessern

Kundendienst mit mobiler Einsatzplanung verbessern

Servicetechniker und Disponenten müssen bei der Kundenkommunikation an einem Strang ziehen.

März 2016
Der Einsatzplaner von mfr für Wartungs- und Serviceaufträge im Screenshot.

Einsatzplanung von Wartungs- und Serviceaufträgen

3 Faktoren die bei der Einsatzplanung von Wartungs- oder Serviceaufträgen den Erfolg eines Unternehmens ausmachen.

Februar 2016
Mehr Funktionen, einfachere Bedienung und optimierte Abläufe nach dem Portal Release 2.0 der Mobile Workforce Management Software mfr

Neuerung beim Mobile Workforce Management von mfr

Mehr Funktionen, einfachere Bedienung, optimierte Abläufe

Januar 2016
Keynote des Service Congress 2015 ist Industrie 4.0 als Chance für Serviceunternehmen

Industrie 4.0 als Chance für Serviceunternehmen

Auf dem Service Congress 2015 standen Digitalisierung und Industrie 4.0 im Mittelpunkt der Diskussionen.

November 2015
Die mfr Workforce Management Software ermöglicht effiziente Auftragsverwaltung mit mobiler Dokumentation

Mobile Dokumentation für Ihren Betrieb

Ein mobiles Dokumentenmanagement ist noch keine effiziente Handwerkersoftware.

Oktober 2015
Treiben Sie mit mfr mobile field report die Kollaboration mit Ihren Subunternehmern voran

Management von Subunternehmen - Kollaboration 3.0

Wie managt man Partnerunternehmen, die sich um die Wartung der eigenen Anlagen kümmern?

September 2015
Effizienter und mobiler arbeiten mit der mfr Cloud-Software. Vorteile von Cloud-Lösungen.

Verfügbarkeit und Sicherheit von Cloud-Diensten

Kundendienstsoftware laufen optimalerweise über eine Cloud.

August 2015
Der neuer Mobile Field Report Release enthält einige Optimierungen.

Mehr Qualitätssicherung und Klarheit für Außendienstler

Qualitätssicherung im mobilen Kundendienst braucht Klarheit und Struktur.

Juli 2015
Mobile Field Report lite ist die schlanke Kundendienst-Software, optimiert für das iPhone.

Mobile Field Report lite - Die schlanke Kundendienst-Software

Eine Kundendienst-Software muss vor allem mobil effizient genutzt werden können. Mit mfr lite haben wir alle Funktionen von mfr fürs iPhone optimiert.

März 2015

Arbeitszeiterfassung beim Außendienst

Das Mindestlohngesetz fordert eine konsequente Arbeitszeiterfassung

Februar 2015
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