Funktionen

Einsatzplanung für Serviceeinsätze

Mit der Software von mfr® erhalten Unternehmen eine leistungsstarke, flexible und benutzerfreundliche Lösung, um die Einsatzplanung zu vereinfachen und zu optimieren. Unternehmen können so ihre Einsatzplanung schnell und einfach verwalten, um Arbeitnehmer effizienter einzusetzen, die Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken.

Bild: mfr Personalplanung und Einsatzplanung Software

Ressourcen produktiv und dynamisch planen

Nutze die Vorteile der neuesten Technologien wie Echtzeit-Konnektivität zu allen eingesetzten und planbaren Komponenten, KI-basierte Vorschlagsplanung und vorausschauende Einsatz- und Routenoptimierung.
Optimiere den Einsatz deiner Ressourcen wie Mitarbeiter und Material bei gleichzeitiger Kostensenkung mit der Software für effiziente Einsatz- und Personalplanung und Routenoptimierung von mfr®.

Diese Funktionen unterstützen dich |
  • Integrierte Google-Maps-Karte
  • Qualifikationen
  • Drag & Drop
  • Filterfunktionen
  • Tag, Woche, Monat Ansicht
Bild: Einsatzplanung Software Ressourcenplanung

Behalte den Überblick

Die volle Kontrolle über sämtliche Abläufe: Vermeide Leerlaufzeiten, plane Aufträge im Voraus und reagiere bei Notfällen sofort.

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe

Weise einen Auftrag automatisch dem besten Techniker je nach Verfügbarkeit, Fähigkeiten und Entfernung zu. Oder erstelle wiederkehrende Wartungsaufträge automatisch.

Planen Sie mit K.I.

Mensch und IT im perfekten Zusammenspiel: Gehe mit der K.I.-basierten Routenoptimierung von mfr® noch einen Schritt weiter und erstelle eine nahtlose Personaleinsatzplanung.

Transparenz und gute Kommunikation einführen

Nie wieder Missverständnisse oder Leerlauf: Erreiche durch ein fehlerfreies Zusammenspiel von Innen- und Außendienst in deiner Planung einen exzellenten Service für deine Kunden.
Die notwendigen transparenten Prozesse gelingen dir mit Hilfe unserer intuitiven und unterstützenden Software, die sich in kürzester Zeit beherrschen lässt. Neueinsteiger wie auch erfahrene Disponenten arbeiten auf diese Weise besonders fokussiert und strukturiert.

Diese Funktionen unterstützen dich |
  • Chat
  • Echtzeitstatus
  • Automatische Kundenbenachrichtigung
Bild: Einsatzplanung Software Zusammenarbeit verbessern

Steuern in Echtzeit

Verfolge Echtzeit den Status deiner Aufträge. Mit der integrierten Karte und dem GPS-Modul kennst du zu jeder Zeit den Live-Standort deiner Techniker oder Monteure und kannst deinen Kunden den aktuellen Stand mitteilen.

Klar kommunizieren

Bleibe über unseren internen Chat immer in Kontakt mit dem Außendienst.
Halte deine Kunden mit klarer Kommunikation und automatischen Nachrichten auf dem Laufenden.

Besser zusammenarbeiten

Dank des Echtzeit-Austauschs via App arbeiten Innendienst und Servicetechniker schnell und sicher zusammen. Der Kenntnisstand ist stets aktuell, die Aufgaben und deren Status transparent.

Effizienz und Produktivität steigern

Bereits beim ersten Termin alles erledigt: Sorge für die optimale Effizienz und Produktivität deines Serviceteams durch eine exzellente Erstlösungsrate, produktive Techniker und zufriedene Kunden. Außerdem vereinfachst du deinen Technikern den Arbeitsalltag mit der mfr® App. Das spart Zeit und Ressourcen. Sogar Einsteiger-Disponenten können mit der Software, nach schnell absolvierter Einarbeitung, gut und sicher umgehen.

Diese Funktionen unterstützen dich |
  • Geführte Planung
  • Echtzeit-Synchronisation
  • Mobiles Warenlager
Bild: Einsatzplanung Software mobile App

Erstlösungsrate verbessern

Aufgabe erledigt: Deine Techniker haben alle Dokumente, Kunden- und Geräteinformationen auf dem mobilen Gerät und die benötigten Teile im Fahrzeug. Dadurch kannst du deine Aufgaben beim Kunden schnell und zuverlässig erledigen und für eine überzeugende Erstlösungsrate sorgen.

Kosten senken, Gewinne maximieren

Dank einer reibungslosen Abwicklung können deine Techniker mehr Aufträge in der gleichen Zeit bearbeiten. Damit tragen du und dein Team entscheidend zur Produktivität und damit zur Rentabilität deines Unternehmens bei.

Kundenzufriedenheit steigern

Kompetente Installation, verlässliche Wartung und zügige Reparatur: Sichere dir zufriedene Kunden durch Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit sowie durch eine schnelle und saubere Arbeit.

mfr® verbessert unsere Terminplanung durch eine Übersicht in den einzelnen Abteilungen und der Kunde bekommt direkt am Telefon eine Info über den aktuellen Status seines Auftrages. Felix Berning Projektsteuerung Haustechnik Berning GmbH

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Verbessere deine Reaktionszeit um 95%.

Mit diesen Funktionen machst du deine Einsatzplanung leistungsfähiger

Routenoptimierung

Sorge mit mfr für kurze Anfahrt- und Leerlaufzeiten zwischen einzelnen Aufträgen. Kontrolliere die Planung von Routen in der integrierten Google Maps-Karte. Plane mit K.I.-Unterstützung manuell oder automatisch die Einsätze deiner Servicetechniker.

GPS-Tracking

Verfolge den Standort eines Technikers live auf der Karte. Das automatische Fahrtenbuch dokumentiert jede Fahrt sauber und lückenlos.

Wartungsplanung

mfr® erstellt Wartungsaufträge oder sonstige wiederkehrende Termine automatisch.

Synchronisation in Echtzeit

Mehrere Disponenten können problemlos auf einem Kalender arbeiten. In Echtzeit aktualisieren sich Terminanpassungen und du siehst sofort, wann ein Auftrag vom Techniker angesehen, begonnen, abgebrochen oder beendet wurde.

Auftragsstapel für Techniker

Du verringerst Leerlaufzeiten durch Selbstplanung von Aufträgen durch Techniker über die App. So ist der passende Techniker für den Auftrag einsatzbereit und pünktlich beim Termin.

Anzeige der Anfahrtszeiten

Im Kalender siehst du bei der Tourenplanung am Auftrag die Anfahrtszeit vom letzten Standort zum aktuellen Auftrag. Dadurch lassen sich Routen realistisch planen und du behältst den vollen Überblick.

Subunternehmer

Nutze dein starkes Netzwerk: Plane Subunternehmer oder externe Techniker für Aufträge ein. Solch eine enge Partnerschaft garantiert Kundenzufriedenheit.

Drag & Drop

Per Drag & Drop kannst du Aufträge direkt vom Auftragsstapel planen oder im Kalender anlegen und verschieben. Das spart Zeit und unnötige Tipperei.

Auftragsstatus im Kalender

Für den kompletten Überblick: Status und Art eines Auftrags erkennst du im Kalender an seiner Farbe. Informationen über den Auftrag kannst du direkt problemlos abrufen.

Lesen Sie den Artikel zu den Erfolgsfaktoren der Einsatzplanung für Unternehmen

Technische Vorteile von mfr®

Vorteile der Cloud Einsatzplanung

Von überall und auf jedem Gerät arbeiten. Software sofort nutzen.
Keine Wartung, höchste Verfügbarkeit und Sicherheit vor Ransomware.

Schnittstellen zu Ihrem CRM / ERP System

Nutze unsere Software als ideale All-In-One Lösung oder als Mobile Field Service Management Lösung, die nahtlos in Ihr ERP- oder CRM-System integriert ist. Integriere mfr z.B. in dein SAP oder verbinde es über Zapier mit vielen anderen Lösungen.

Verfügbar in 8 Sprachen

Internationale Teams oder multilinguale Mitarbeiter können unsere Software und App in 8 Sprachen verwenden.

Du hast Fragen? Matthias zeigt dir gern die Einsatzplanung von mfr®.