Die mfr® App für Servicetechniker
Mit der mfr® App steuerst du deinen Außendienst effizient und transparent: Aufträge, Informationen und Dokumentation fließen digital und in Echtzeit für reibungslose Abläufe, weniger Rückfragen und volle Kontrolle. Auch offline.
Die umfangreichste Field Service App
Automatisiere die Arbeitsabläufe deiner Servicetechniker mit der umfangreichsten FSM-App am Markt. Egal ob Wartung, Instandhaltung, Montage oder Installation - mit der mfr® App ist dein Außendienst nahtlos in einen digitalen Prozess eingebunden und klar gesteuert.
Mehr Struktur im Feld
Mit mfr® erhalten deine Techniker sauber definierte Aufträge direkt aufs Endgerät, haben jederzeit Zugriff auf Auftrags- und Kundendaten, kommunizieren zentral über den Projekt-Chat und arbeiten Aufträge effizient auf Basis digitaler Checklisten ab.
- Aufträge inkl. dynamischer Checklisten direkt auf die App.
- Mobiler Zugriff auf Auftrags- und Kundeninformationen.
- Daten werden in Echtzeit mit dem Backoffice synchronisiert.
- Schnelle Kommunikation über internen Projekt-Chat.
First-Time-Fix-Rate erhöhen
Serviceunternehmen steigern ihre First-Time-Fix-Rate mit mfr® um bis zu 35%.
Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Kunden und Mitarbeiter profitieren gleichermaßen von klaren Strukturen.
Unterstütze deinen Außendienst mit der richtigen App.
Entwickelt für die Anforderungen vor Ort beim Kunden und auf der Baustelle bietet die mfr-App umfangreiche Funktionen, um Aufträge aller Art fehlerfrei durchzuführen und zu dokumentieren.
Deine Mitarbeiter:innen sparen damit täglich 1h an Vor-und Nachbereitung.
Alle Dokumente sofort abrufbar!
Dein Außendienst ist immer auf dem neusten Stand und geht perfekt vorbereitet in jeden Auftrag.
- In der Wissensdatenbank der App sind alle wichtigen Dokumente sicher hinterlegt.
- Deine Techniker haben Zugriff auf Kundeninformationen, Produktdaten, Pläne und weitere, im Auftrag hinterlegte Dokumente.
Immer auf dem neusten Stand!
Der Projekt-Chat ermöglicht eine auftragsbezogene Kommunikation, die den Workflow aufrecht erhält und schnelles Handeln ermöglicht.
- Schneller und sicherer Informationsaustausch.
- Push-Up-Nachrichten, klar erkennbar in der App.
- Fotos können direkt in den Chat geladen werden.
Anlagen und Geräte smart verwalten
Deine Techniker haben alle Produkte im Blick und sehen bereits in der Auftragsübersicht, wie viel Assets an welchem Einsatzort bearbeitet werden müssen. Im Auftrag selbst sind Infos wie Typ, Model, Serien- und Herstellernummer sowie eine produktbezogene Auftragshistorie und - wenn vorhanden - Fotos hinterlegt.
Außerdem können sie einsehen, welche Ersatzteile von welchen Technikern wann gewechselt worden sind.
- Klare Produktübersicht in "deaktiviert", "zu erledigen" und "erledigt”.
- Passende digitale Wartungsliste ist am Produkt angefügt.
- Dank QR-Code-Scanner Anlageninfos direkt aufrufen - ohne zu scrollen.
mfr® spart uns jeden Tag Zeit, weil meine Techniker alle Aufgaben jeden Morgen auf ihrem iPad haben und sie auch ihre Berichte nicht mehr nacharbeiten müssen. Lars Blum Geschäftsführer
Kein Netz? Kein Problem!
Kein Netz im Keller? Die mfr® App läuft dank Offline-Funktion überall dort, wo Servicetechniker einen Fuß hinsetzen.
Die Daten werden wie gewohnt erfasst. Sobald wieder Empfang besteht, werden die Daten – je nach Einstellung – automatisch oder manuell synchronisiert.
Service App für internationale Teams
Die mfr® App unterstützt 24 Sprachen. Aufträge, Beschreibungen und Checklisten-Schritte werden K.I. gestützt und automatisch in die vom Techniker gewählte Sprache übersetzt.
- Unkomplizierter Einsatz in internationalen Teams.
- Techniker starten direkt in ihrer Muttersprache.
- Perfekte Kommunikation, auch bei komplexen Einsätzen
Komplette Dokumentation digital erfassen
Mit mfr® garantierst du eine lückenlose digitale Beweis- und Qualitätssicherung. Im Feld erfasste Daten und Dokumente sind sofort im Büro verfügbar, so dass Rechnungen schnell freigegeben werden können.
- Gesamte Dokumentation digital - inkl. Fotos, Skizzen, Notizen und Unterschriften.
- Automatische Datenübertragung an den Innendienst
- Dynamische Checklisten mit Abhängigkeiten und Prüfregeln.
- Zeiterfassung, die zwischen Werk- Arbeits- und Fahrtzeiten unterscheidet.
Klar definierte Aufträge
mfr® bietet die besten Checklisten im Field Service Management. Deine Techniker erhalten präzise, auftragsspezifische Vorgaben, die sie direkt in der App Step-by-Step abarbeiten.
So entstehen klare Workflows nach festgelegten Standards, die auch neue Mitarbeiter problemlos nachvollziehen können.
- Gesamte Dokumentation digital erfasst.
- Automatische Übergabe aller Daten ans Büro.
- Individuell anpassbare Checklisten.
- Breite Auswahl an Vorlagen.
Serviceberichte per Klick vor Ort!
Erstell digitale Zwischen- und Serviceberichte sowie Rechnungen auf Knopfdruck aus deinen abgearbeiteten Checklisten beim Kunden vor Ort.
- Alle Arbeitsschritte sind in der Checkliste klar definiert aufgelistet.
- Der Kunde prüft gegen und unterschreibt digital in der App.
- Du erstellst den Servicebericht per Klick, exportierst ihn als PDF und schickst ihn per Mail an den Kunden.
Arbeit- Fahr- und Pausenzeiten automatisch erfasst!
Mit der mfr® App erfasst du alle relevanten Zeiten digital und automatisch.
- Clevere Teilung in Werk-, Auftrags-, Fahrt- und Pausenzeiten für genaue Abrechnungen.
- Einheitliche Benutzeroberfläche für iOS und Android für perfekte Abstimmungen im Team.
- Arbeitszeiten können automatisch in Rechnungen übernommen werden.
Weniger Fehler
Genaue Arbeitsvorgaben und transparente Prozesse vermeiden Fehler. Aufgaben werden dadurch schneller und besser erledigt.
Hilfreiches Tool
Kommunikation, vollständige Datenerfassung und die Auftragsabwicklung müssen einfach und schnell gehen. Unseres App ist intuitiv bedienbar, sofort nutzbar und erleichtert das Arbeiten. Berichte müssen nicht mehr vom Techniker nachbearbeitet werden.
Diese Funktionen machen die App zum nützlichen Werkzeug
In der Wissensdatenbank der App findest du alle wichtigen Dokumente. Online wie offline haben deine Techniker Zugriff auf Kundeninformationen, Produktdaten, Pläne, Dokumente, Sicherheitsdatenblätter (SDS) sowie auf Infos zu Umwelt, Gesundheit und Sicherheit (EHS).
Zeiterfassung muss nicht kompliziert sein. Arbeits-, Pausen- und Fahrtzeiten erfassen deine Techniker ganz einfach mit der App. Fahrzeiten können sogar automatisch über die Zusatzfunktion „GPS-Tracking und Fahrtenbuch“ erfasst werden.
Erhalte eine strukturierte Übersicht über alle anstehenden oder erledigten Aufträge. Es lassen sich auch Produkte, Aufträge oder Folgeaufträge in der App anlegen. Die Kartenansicht bietet eine integrierte Navigation sowie eine Übersicht der Auftragsstandorte. Für die Planungssicherheit gibt es neben der Karten- auch die Kalenderansicht.
Mit Hilfe des Auftragsstapels können deine Mitarbeiter sich bei freien Zeiten eigenständig Aufträge einplanen. Im Auftragsstapel sind nur diejenigen Aufträge sichtbar, die auch den Qualifikationen des jeweiligen Mitarbeiters entsprechen.
Serviceberichte lassen sich nach Abschluss der Arbeiten direkt in der App erstellen und bequem per Mail versenden. Kunden und Techniker setzen ihre Unterschriften digital, was schnell geht und beide Seiten verbindlich absichert.
Dank der Offline-Funktion lassen sich Aufträge auch ohne mobiles Netz perfekt erledigen. Wie gewohnt erfassen die Techniker die Daten. Sobald wieder Empfang besteht, werden die Daten – je nach Einstellung – automatisch oder manuell synchronisiert.
Halte jeden Mangel fest!
Dank der mfr® Fotodokumentation kannst du in deinen Aufträgen beliebig viele Fotos hinterlegen, um deine Aufträge noch präziser zu dokumentieren.
- Unbegrenzt viele Fotos.
- Fotos können bearbeitet werden, um Schäden, Mängel etc. zu markieren.
Material mobil verwalten
Über das mobile Warenlagen können Techniker den Materialbestand ihres Fahrzeuglagers einsehen. Hier können sie neue Artikel aus dem Hauptlager auf ihr Fahrzeug bestellen, vorhandene Materialien nachbestellen oder an das Hauptlager zurückgeben.
Zudem haben sie die Möglichkeit, bestimmte Artikel für spezifische Aufträge zu ordern. In der Auftragsübersicht ist der aktuelle Status ihrer Bestellung jederzeit einzusehen.
Intuitives Arbeiten, besserer Workflow
Deine Techniker können ihre nächsten Aufträge aus dem digitalen Auftragsstapel selbst wählen. Dabei werden nur Aufträge angezeigt, die den Qualifikationen des Technikers entsprechen.
- Intuitives, freieres Arbeiten.
- Exakt abgestimmte Aufträge, die unproduktive Zeiten verringern.
- Besserer Workflow.
Technische Vorteile der App
Einfach zu bedienen
Die App ist schnell auf jedem mobilen Gerät installiert und kann von Mitarbeitern sofort genutzt werden.
Flexibel skalierbar
Ob 5 oder 500 Techniker oder Handwerker im Außendienst arbeiten: mfr® bietet flexibel für jede Unternehmensgröße die passenden Funktionen und Workflows.
Verfügbar in 8 Sprachen
Du hast mehrere Standorte oder Mitarbeiter mit unterschiedlichen Nationalitäten? Stelle die mfr®-App ganz einfach auf verschiedene Sprachen ein.
Lade dir die App auf Ihr Tablet oder Smartphone.
Du hast Fragen? Steffi hilft dir gern weiter.
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