Field Service Management Software für profitable Serviceeinsätze
Mit der mfr® Field Service Management Software planst, steuerst und optimierst du die Außendiensteinsätze deiner Techniker und Monteure zentral und transparent. Mit KI-Einsatzplanung, moderner mobiler App und Echtzeit-Dokumentation.
- Stabilere Planung & Steuerung
- Höhere First-Time-Fix Rate
- Hohe Transparenz & klare KPIs
Mach deinen Außendienst steuerbar
In vielen Serviceunternehmen hat der Außendienst den größten Einfluss auf Kosten, Umsatz und Kundenzufriedenheit, bleibt aber oft der Bereich mit der geringsten Transparenz. Sobald Techniker unterwegs sind, fehlt der klare Überblick: Welche Aufträge laufen? Wo entstehen Verzögerungen? Wie hoch ist die Auslastung? Und wo bleibt Umsatz liegen, weil Prozesse zu langsam oder zu manuell sind?
mfr® verbindet Einsatzplanung, mobile App, digitale Dokumentation und Echtzeit-Auswertung in einem durchgängigen Serviceprozess. So wird dein Außendienst steuerbar, messbar und gezielt optimierbar.
-30% weniger Planungszeit, +60% mehr Planungsvolumen
Lass dich bei der Planung deiner Einsätze und Ressourcen von K.I. unterstützen und plane schneller, besser und kundenfreundlicher.
100% vollständige Dokumentation
Keine fehlenden Stundenzettel, keine vergessenen Fotos oder unleserliche Daten. Alles ist systematisch und rechtssicher dokumentiert.
Senke Servicekosten um bis zu 40%
Zweitanfahrten, lange Fahrstrecken, vermeidbare Probleme und umständliche Prozesse erzeugen kosten. Reduziere diese mit mfr®
Mehr abrechenbare Zeit bei deinen Kunden
mfr gibt dir +5h pro Woche und Techniker mehr Zeit mit und bei deinen Kunden zurück und dein Service wird profitabler.
Field Service Management für deinen gesamten Serviceprozess
Von der Auftragsannahme über Einsatzplanung und mobile Dokumentation bis zur Auswertung: mfr® verbindet alle Schritte deines Field Service in einem System.
Auftrag anlegen
Erfasse Kunden, Einsatzorte, Anlagen, Verträge, Prioritäten und benötigte Ressourcen zentral im Auftrag. So ist vor der Planung klar, was erledigt werden muss und welche Informationen der Techniker später im Einsatz braucht.
- Kundenhistorie sofort sichtbar
- Wiederkehrende Aufträge automatisiert
Einsatz planen
Plane Techniker, Teams, Fahrzeuge und Material übersichtlich in der digitalen Plantafel. Mit KI-gestützter Terminfindung und SMART Dispatch findest du schneller passende Zeitfenster und reduzierst unnötige Fahrzeiten.
- Live-Status aller Techniker
- Automatisch bester Techniker Vorschlag
Vor Ort dokumentieren
Techniker erhalten alle Auftragsinformationen direkt in der App: Checklisten,Messwerte, Dokumente, Fotos, Zeiten, Material und digitale Unterschriften.
- Offline-fähige Mobile App
- Servicebericht noch vor Ort
- Ideal für Wartungen, Prüfung
Abrechnen & auswerten
Alle Daten aus Planung, App und Dokumentation laufen in Echtzeit zusammen. So erkennst du offene Aufträge, Verzögerungen, Auslastung und Servicequalität, bevor sie zum Problem werden. Und sofort die Rechnung stellen.
- Nachkalkulation pro Auftrag
- Umfangreiches Dashboard
Die Funktionen, die deinen Außendienst messbar verbessern
mfr® setzt dort an, wo Serviceprozesse im Alltag Zeit, Geld und Qualität kosten: in der Planung, im Einsatz vor Ort, bei der Dokumentation und in der Auswertung.
Von der Blackbox zur Transparenz
Mit den dynamischen Dashboards machst du sichtbar, was im Außendienst wirklich passiert. Auslastung, Einsatzfortschritt, offene Aufträge, Reaktionszeiten und Servicequalität laufen zentral zusammen und geben dir jederzeit einen klaren Überblick über deine operative Leistung.
So erkennst du Engpässe früher, steuerst Teams gezielter und triffst Entscheidungen nicht mehr aus dem Bauch heraus, sondern auf Basis aktueller Daten.
Das sagen andere Unternehmen
Über 800 Serviceunternehmen vertrauen auf mfr®
Mit mfr konnte ich klare Prozesse und sauberes Controlling etablieren.
Wenn meine Monteure täglich 1 Std. produktiver sind, habe ich bei 40 Monteuren 200 Std. pro Woche gewonnen.
Mobiles Warenlager
Das mobile Warenlager macht Fahrzeug- und Materialbestände in Echtzeit sichtbar und ermöglicht es Technikern, Material direkt per QR-/Barcode-Scan auf den Auftrag zu buchen. Verbräuche werden automatisch abgezogen und Mindestbestände lösen Nachbestellungen aus.
Smart Field Service (IoT)
Verbinde Smart Field Service mit der Cumulocity Plattform Anlagen, Sensoren und Serviceprozesse, damit Störungen, Zustände und Wartungsbedarfe frühzeitig erkannt werden. mfr® kann daraus automatisch Serviceaufträge anlegen.
GPS & Fahrtenbuch
Ermöglicht die Echtzeit-Ortung von Fahrzeugen, Werkzeugen und Geräten. Fahrten werden automatisch dokumentiert, können als digitales Fahrtenbuch exportiert werden und bleiben durch Privatmodus und Ankunftsbenachrichtigungen praxistauglich für den Servicealltag.
mfr Project
mfr Project bündelt größere Service- und Projektaufträge mit Aufgaben, Kommunikation, Dokumenten und Fortschritt in einem zentralen Arbeitsbereich. So bleiben Teams, Aufträge, Termine und Verantwortlichkeiten auch bei komplexeren Einsätzen transparent steuerbar.
Serviceberichte
Erstellt digitale Serviceberichte direkt aus den im Einsatz erfassten Daten wie Zeiten, Material, Fotos, Checklisten, Messwerten und Unterschriften noch vor Ort als PDF. So entstehen vollständige Nachweise ohne doppelte Nacharbeit und alle Informationen stehen sofort für Kunde, Innendienst und Abrechnung bereit.
Schnittstellen & API
Verbinde mfr® mit bestehenden ERP-, CRM- und Drittsystemen, damit Daten nicht doppelt gepflegt werden müssen. Über Schnittstellen, offene API und MCP lassen sich Aufträge, Kunden, Materialien, Rechnungsdaten oder Automatisierungen nahtlos in bestehende Prozesse integrieren oder individuell automatisieren.
Digitalisiere und spare 20% Zeit vor Ort.
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Eine Field Service Management Software hilft Unternehmen dabei, Außendiensteinsätze zentral zu planen, zu steuern und zu dokumentieren. Sie verbindet Auftragsverwaltung, Einsatzplanung, mobile App, digitale Checklisten, Zeiterfassung und Auswertung in einem System.
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Field Service Management Software lohnt sich für Unternehmen, die regelmäßig Techniker, Monteure oder Serviceteams koordinieren. Besonders relevant ist sie bei vielen Außendiensteinsätzen, wiederkehrenden Wartungen, komplexer Dokumentation oder mehreren Einsatzorten.
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mfr® reduziert manuellen Planungsaufwand, verbessert die Transparenz im Außendienst und beschleunigt die Dokumentation. Innendienst, Disposition und Techniker arbeiten auf einer gemeinsamen Datenbasis, sodass Aufträge klarer geplant, schneller abgeschlossen und besser ausgewertet werden können.
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Ja. Mit mfr® planst du Außendiensteinsätze zentral über eine digitale Plantafel. Verfügbarkeiten, Qualifikationen, Standorte, Auftragsstatus und kurzfristige Änderungen lassen sich übersichtlich steuern. KI-gestützte Funktionen helfen zusätzlich dabei, passende Termine und Einsätze schneller zu finden.
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Viele Field Service Management Lösungen sind stark auf Enterprise-Unternehmen ausgelegt: umfangreich, komplex und oft mit langen IT-Projekten verbunden. mfr® fokussiert sich auf den Mittelstand und ist darauf ausgelegt, schnell eingeführt, einfach genutzt und flexibel an bestehende Serviceprozesse angepasst zu werden.
So erhalten Serviceunternehmen eine leistungsstarke FSM Software für Einsatzplanung, mobile App, Dokumentation und Auswertung ohne unnötige Komplexität.
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