Service Software für Hersteller
Mit mfr® planst, steuerst und dokumentierst du Installationen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen deiner Produkte einheitlich und effizient. Von der Produktakte über die Einsatzplanung bis zur mobilen Ausführung und Auswertung.
- Installierte Produkte und Servicehistorien im Blick
- Wartungen und Serviceeinsätze zentral planen
- Einsätze lückenlos dokumentieren
Assets umfassend verwalten
Für Hersteller mit eigenem After-Sales-Service wächst mit jedem ausgelieferten Produkt auch der organisatorische Aufwand. Wartungsfristen müssen eingehalten, Störungen zeitnah gelöst und Techniker über den gesamten Serviceprozess effizient koordiniert werden. Sind Produktdaten, Standorte und Servicehistorien nicht zentral hinterlegt, fehlt schnell der Überblick. Das Resultat: Stockende Abläufe und unzufriedene Kunden.
Die mfr® Service Software verbindet Produktverwaltung, Wartungsplanung, Einsatzsteuerung, mobile App, Warenlager, Dokumentation und Auswertung in einem durchgängigen Serviceprozess. So wird deine installierte Produktbasis transparent und dein gesamter Herstellerservice planbar, messbar und gezielt optimierbar.
Alle installierten Produkte im Blick
Verwalte Maschinen, Anlagen und Geräte mit Standort, Seriennummer, Produktdaten und vollständiger Servicehistorie.
Wartungen sichern, Ausfälle reduzieren
Plane wiederkehrende Wartungen automatisch und behalte Fristen, Zuständigkeiten und offene Aufträge im Blick.
Mehr Servicefälle beim ersten Einsatz lösen
Plane den passenden Techniker mit den benötigten Qualifikationen, Produktinformationen und Ersatzteilen ein und reduziere Rückfragen, Zweitanfahrten und unnötige Stillstandszeiten beim Kunden.
After-Sales-Service profitabel skalieren
Verbinde Planung, mobile Ausführung, Dokumentation und Auswertung in einem durchgängigen Prozess. Mit aktuellen KPIs erkennst du Engpässe, Kosten und Optimierungspotenziale, ohne zusätzliche Excel-Auswertungen.
Den passenden Techniker automatisch finden
Die KI-gestützte Einsatzplanung von mfr® berücksichtigt Qualifikationen, Verfügbarkeit, Standort und Fahrzeit, um den passenden Techniker für einen Serviceauftrag zu finden. Gerade bei kurzfristigen Störungen oder einer wachsenden Zahl an Einsätzen entlastet sie die Disposition und sorgt für eine gleichmäßigere Auslastung.
- Tagesrouten in sinnvoller Reihenfolge optimieren
- Leerzeiten und unnötige Fahrten reduzieren
- Mehr Serviceeinsätze mit weniger Planungsaufwand koordinieren
Alles, was deine Techniker für den Serviceeinsatz brauchen
Mit der mfr® App bearbeiten deine Techniker den gesamten Auftrag direkt vor Ort: von Kunden- und Anlagendaten über Checklisten, Fotos und Zeiterfassung bis zu Materialien, Servicebericht und Rechnung.
Digitalisiere und spare 20% Zeit vor Ort.
Das sagen andere Unternehmen
Über 800 Serviceunternehmen vertrauen auf mfr®
Mit mfr konnte ich klare Prozesse und sauberes Controlling etablieren.
Wenn meine Monteure täglich 1 Std. produktiver sind, habe ich bei 40 Monteuren 200 Std. pro Woche gewonnen.
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Eine Service Software unterstützt Hersteller bei der Betreuung ihrer Maschinen, Anlagen und Geräte nach der Auslieferung. Sie verbindet Produktverwaltung, Wartungsplanung, Auftragsmanagement, Einsatzplanung, mobile Ausführung und Auswertung in einem System.
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Mit jeder installierten Maschine wächst der organisatorische Aufwand im After-Sales-Service. Eine zentrale Software sorgt dafür, dass Produktdaten, Wartungsfristen, Serviceaufträge, Ersatzteile und Dokumentationen vollständig verfügbar bleiben und keine Informationen in unterschiedlichen Systemen verloren gehen.
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mfr® eignet sich für Hersteller, die eigene Techniker oder Servicepartner für Inbetriebnahmen, Wartungen, Prüfungen und Reparaturen koordinieren. Besonders relevant ist die Software bei einer wachsenden installierten Produktbasis und regelmäßig wiederkehrenden Serviceeinsätzen.
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mfr® verbindet die installierten Maschinen und Anlagen direkt mit dem operativen Serviceprozess. Mit jedem erstellten und ausgeführten Auftrag wächst die jeweilige Produkt- und Wartungshistorie automatisch mit. Planung, mobile Ausführung, Dokumentation und Auswertung greifen dabei ohne Medienbruch ineinander.
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mfr® kann ergänzend zu einem vorhandenen ERP-, CRM- oder Warenwirtschaftssystem eingesetzt werden. Das bestehende System bleibt beispielsweise für Stammdaten, Einkauf und Finanzprozesse zuständig, während mfr® die operativen Abläufe zwischen Serviceleitung, Disposition und technischem Außendienst abbildet.
Interessiert? Christian zeigt dir gern unsere Software.
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