Mit den CRM Funktionen von mfr® verwaltest du deine Stammdaten flexibel und übersichtlich, behältst Informationen jederzeit im Blick und pflegst Kundenbeziehungen nachhaltig.
Verknüpfe automatisch deine Kontakte, Unternehmen und Einsatzorte, halte sie einfach aktuell ohne doppelte Daten und automatisiere die Kundenbenachrichtigung und biete maximalen Self-Service mit dem modernen mfr® Kundenportal.
mfr® unterscheidet in der Kundenverwaltung zwischen Kontakten, Unternehmen und Einsatzorten. Diese getrennte Verwaltung ermöglicht eine klare Übersicht und flexible Planung.
Deine Kontakte sind zentral in der Datenbank gesammelt. Zu jedem Kontakt findest du sofort alle wichtigen Informationen wie zugehöriges Unternehmen, Adresse und hinterlegte Kontaktdaten.
Alle Stammdaten werden automatisch in Aufträge, Angebote und Rechnungen übernommen.
Dank der verknüpften Datenbanken verwaltest du Kontakte, Unternehmen und Einsatzorte flexibel und bequem, so dass du Aufträge, Dokumente und Rechnungen sofort findest.
Dank automatischer Benachrichtigungen bietest du deinen Kunden mehr Transparenz, reduzierst Nachfragen und sparst dir im selben Atemzug Arbeit.
Über die Unternehmensverwaltung kannst du alle Informationen zu einem Auftraggeber schnell einsehen - zum Beispiel den Hauptansprechpartner und alle weiteren Kontakte.
In der Historie aller Aufträge, Angebote, Rechnungen und Dokumente siehst du sofort, was bisher für einen Kunden erledigt wurde.
Deinen Auftraggebern weist du mit wenigen Klicks einen oder mehrere Einsatzorte zu, beispielsweise Wohnungen, Schaltkreise oder Anlagen. Anschließend hinterlegst du am Einsatzort entsprechende Produkte wie Heizkessel, Wärmepumpe etc.
Deine Aufträge definierst du dann direkt am Einsatzort, wobei alle Unternehmensdaten automatisch übernommen werden.
Setze auf transparente Kommunikation und benachrichtige deine Kunden automatisch.
Mit dem Kundenterminplaner kannst du sogar Termine automatisch per Mail mit dem Kunden vereinbaren. mfr® versendet dabei automatisch eine E-Mail mit KI-optimierten Terminvorschlägen inkl. Bestätigungs-Link.
Der Kunde muss nur noch wählen und der Termin geht in die Planung.
Im Kundenportal können deine Kunden ihre Einsatzorte, anstehende Termine, Anlagen und Dokumente wie Angebote, Rechnungen und bereits erstellte Serviceberichte einsehen.
Außerdem haben sie die Möglichkeit, Anfragen für Aufträgen zu stellen. Die Anfrage erscheinen im mfr® Portal, wo sie bestätigt oder abgelehnt werden kann. Wird sie bestätigt, wird automatisch ein Auftrag erstellt.
Dank der mfr® App haben deine Mitarbeiter Stammdaten, Kontakte, Angebote, Aufträge, Termine und Rechnungen an jedem Ort zur Hand.
Dank der schnellen Synchronisation zwischen App und System sind die Daten immer aktuell. So kannst du Kontakte auch mobil verwalten.
Mit mfr® konnte ich meine Serviceleistungen weiter professionalisieren. So aufgestellt, kann unser Unternehmen jetzt weiter wachsen. Michael Hoppe Geschäftsführer
Behalte stets den Überblick: Im CRM-System von mfr® verwaltest du übersichtlich alle Lieferanten, deren Rechnungsadressen und Ansprechpartner.
Organisiere deine Subunternehmer und externen Techniker digital über die Cloud und plane mit diesen bequem wie mit eigenen Mitarbeitern.
Über den Wartungsplaner werden Wartungsverträge definiert und Wartungsereignisse automatisch nach bestimmten Intervallen eingestellt, in denen ein Wartungsauftrag automatisch angelegt wird.
Biete deinen Kunden ein eigenes Online-Portal, über das Aufträge erstellt und vom Kunden eingesehen sowie Serviceberichte heruntergeladen werden können.
Finde im Handumdrehen, was du suchst - mit der einfachen oder erweiterten Filterfunktion.
Wähle Artikel bequem über eine oder mehrere Artikeldatenbanken und finde den besten Preis mit KlarPris (modernes DATANORM).
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