Funktionen

Das beste CRM-System für Service und Handwerk

Das CRM-System von mfr® revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenbeziehungen verwalten und optimieren. Es unterstützt Unternehmen dabei, ihren Kundendienst zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Mit mfr® können Unternehmen vorhandene Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, Kampagnen erstellen, um mehr Lead-Generierung zu erreichen, und das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg verbessern. Für mehr Flexibilität und Leistung.

Bild: CRM-System für Service und Handwerker

CRM-System mit flexiblen Datenbanken

Eine gute und systematische Verwaltung aller Daten ist die Grundlage für die Optimierung der Geschäftsprozesse und effizientes Arbeiten.
Anders als herkömmliche CRM-Programme, die Kundendaten in ihrer Kundenverwaltung ausschließlich als Kontakte anlegen, unterscheidet das CRM-System von mfr® zwischen Kontakten, Auftraggeber und Einsatzort.
Diese getrennte Verwaltung ermöglicht eine bessere Übersicht und einen flexibleren Einsatz. Stammdaten werden beispielsweise in Aufträge, Projekte, Angebote und Rechnungen automatisch übernommen.
Dadurch kannst du detaillierte Informationen leichter pflegen und schneller finden.

Bessere Kommunikation und Kundenservice

Bald verfügbar: In Zukunft laufen alle Emails und Telefonate der Kunden zentral in Konversationen zusammen.

Bild: mfr CRM-Programm

Auftraggeber- und Unternehmensverwaltung

Über die Unternehmensverwaltung kannst du alle Informationen zu einem Auftraggeber schnell einsehen - zum Beispiel den Hauptansprechpartner und alle weiteren Kontakte.
In der Historie aller Aufträge, Angebote, Rechnungen und Dokumente siehst du sofort, was bisher für einen Kunden erledigt wurde.

Bild: CRM-System Auftraggeber- und Unternehmensverwaltung

Produktverwaltung über den Einsatzort

Ein Einsatzort ist ein einem Auftraggeber zugeordneter Standort, wie beispielsweise eine Baustelle oder ein Gebäude, an dem sich ein oder mehrere Produkte wie Heizkessel, Brandschutzklappen usw. befinden. Für jeden Einsatzort kann ein anderer Ansprechpartner angegeben werden. Das Besondere: Ein Einsatzort kann mit einem übergeordneten Einsatzort verknüpft werden - z.B. Wohneinheit A mit Netz 1.
Aufträge werden über den Einsatzort definiert und alle Unternehmensdaten darüber automatisch hinzugefügt.
Einsatzort, Wartungsereignisse und Produktarten haben jeweils eine eigene Übersicht für eine bessere Struktur.

Bild: CRM-System Produktverwaltung und Wartungen

Mobiles CRM über die Cloud

Mit einem cloudbasierten CRM-System können du und deine Mitarbeiter im Außendienst von überall mobil auf alle wichtigen Daten und Informationen zugreifen. Ohne Suchaufwand habt ihr alle Stammdaten, Kontakte, Angebote, E-Mails, Aufträge, Termine, Rechnungen und Notizen direkt verfügbar und zugeordnet.
Die Daten sind immer aktuell: Durch schnelle Synchronisierung seid ihr so immer auf dem neuesten Stand.
Arbeite auch von zu Hause oder der Baustelle aus an einer optimalen Beziehung zu deinen Kunden.

Bild: Mobiles CRM-System

Mit mfr® konnte ich meine Serviceleistungen weiter professionalisieren. So aufgestellt, kann unser Unternehmen jetzt weiter wachsen. Michael Hoppe Geschäftsführer

Hoppe Heizung
Beste Verwaltung und Kommunikation gibt es nur mit mfr®

Weitere Funktionen unseres CRM-Programms

Lieferantenverwaltung

Behalte stets den Überblick: Im CRM-System von mfr® verwaltest du übersichtlich alle Lieferanten, deren Rechnungsadressen und Ansprechpartner.

Subunternehmerverwaltung

Organisiere deine Subunternehmer und externen Techniker digital über die Cloud und plane mit diesen bequem wie mit eigenen Mitarbeitern.

Wartungsplanung

Über den Wartungsplaner werden Wartungsverträge definiert und Wartungsereignisse automatisch nach bestimmten Intervallen eingestellt, in denen ein Wartungsauftrag automatisch angelegt wird.

Kundenportal

Biete deinen Kunden ein eigenes Online-Portal, über das Aufträge erstellt und vom Kunden eingesehen sowie Serviceberichte heruntergeladen werden können.

Filterfunktion

Finde im Handumdrehen, was du suchst - mit der einfachen oder erweiterten Filterfunktion.

Artikeldatenbanken

Wähle Artikel bequem über eine oder mehrere Artikeldatenbanken und finde den besten Preis mit KlarPris (modernes DATANORM).

Steffi zeigt dir, wie du deine Stammdaten mit einem CRM optimal verwaltest.

Bild: CRM-System Kontakt Steffi