Die CRM-Funktionen von mfr® revolutioniert die Art und Weise, wie du deine Stammdaten verwaltest, Informationen im Blick behälst und die Beziehung zu deinen Kunden pflegst. Es war nie einfacher, deine Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.
Eine gute und systematische Verwaltung aller Daten ist die Grundlage für die Optimierung der Geschäftsprozesse und effizientes Arbeiten.
Anders als herkömmliche FSM und Handwerker-Programme, die Kundendaten in ihrer Kundenverwaltung ausschließlich als Kontakte anlegen, unterscheidet mfr® zwischen Kontakten, Auftraggeber und Einsatzorten.
Diese getrennte Verwaltung ermöglicht eine bessere Übersicht und einen flexibleren Einsatz. Stammdaten werden beispielsweise in Aufträge, Projekte, Angebote und Rechnungen automatisch übernommen. Dadurch kannst du detaillierte Informationen leichter pflegen und schneller finden.
Über die Unternehmensverwaltung kannst du alle Informationen zu einem Auftraggeber schnell einsehen - zum Beispiel den Hauptansprechpartner und alle weiteren Kontakte.
In der Historie aller Aufträge, Angebote, Rechnungen und Dokumente siehst du sofort, was bisher für einen Kunden erledigt wurde.
Ein Einsatzort ist ein einem Auftraggeber zugeordneter Standort, wie beispielsweise eine Baustelle oder ein Gebäude, an dem sich ein oder mehrere Produkte wie Heizkessel, Brandschutzklappen usw. befinden. Für jeden Einsatzort kann ein anderer Ansprechpartner angegeben werden. Das Besondere: Ein Einsatzort kann mit einem übergeordneten Einsatzort verknüpft werden - z.B. Wohneinheit A mit Netz 1.
Aufträge werden über den Einsatzort definiert und alle Unternehmensdaten darüber automatisch hinzugefügt.
Einsatzort, Wartungsereignisse und Produktarten haben jeweils eine eigene Übersicht für eine bessere Struktur.
Setze auf Kundenzufriedenheit durch transparente Kommunikation.
In mfr kannst du selber einstellen, bei welchen Aktionen dein Kunde eine automatische E-Mail bekommt.
Mit unserem neuen Kundenterminplaner lassen sich Termine automatisch per Mail mit dem Kunden vereinbaren.
Steht beispielsweise eine Wartung an, versendet mfr automatisch eine E-Mail mit KI-optimierten Terminvorschlägen, die der Kunde nur noch auswählen muss.
Mit cloudbasierten CRM-Funktionen können du und deine Mitarbeiter im Außendienst von überall mobil auf alle wichtigen Daten und Informationen zugreifen. Ohne Suchaufwand habt ihr alle Stammdaten, Kontakte, Angebote, E-Mails, Aufträge, Termine, Rechnungen und Notizen direkt verfügbar und zugeordnet.
Die Daten sind immer aktuell: Durch schnelle Synchronisierung seid ihr so immer auf dem neuesten Stand.
Arbeite auch von zu Hause oder der Baustelle aus an einer optimalen Beziehung zu deinen Kunden.
Mit mfr® konnte ich meine Serviceleistungen weiter professionalisieren. So aufgestellt, kann unser Unternehmen jetzt weiter wachsen. Michael Hoppe Geschäftsführer
Behalte stets den Überblick: Im CRM-System von mfr® verwaltest du übersichtlich alle Lieferanten, deren Rechnungsadressen und Ansprechpartner.
Organisiere deine Subunternehmer und externen Techniker digital über die Cloud und plane mit diesen bequem wie mit eigenen Mitarbeitern.
Über den Wartungsplaner werden Wartungsverträge definiert und Wartungsereignisse automatisch nach bestimmten Intervallen eingestellt, in denen ein Wartungsauftrag automatisch angelegt wird.
Biete deinen Kunden ein eigenes Online-Portal, über das Aufträge erstellt und vom Kunden eingesehen sowie Serviceberichte heruntergeladen werden können.
Finde im Handumdrehen, was du suchst - mit der einfachen oder erweiterten Filterfunktion.
Wähle Artikel bequem über eine oder mehrere Artikeldatenbanken und finde den besten Preis mit KlarPris (modernes DATANORM).
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