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Software für den

mobilen Kundendienst

Egal was ist
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field service Techniker

Dynamisch & mobil in der Cloud

Für den Innendienst

Field Service Management bedeutet in erster Linie optimierte Ressourcenplanung.
Je effizienter Disponenten die Einsatzplanung interner und externer Techniker & Monteure und Fahrzeuge organisieren, desto reibungsloser kann der technische Kundendienst durchgeführt werden.
Unser Web-Portal ermöglicht auch eine genaue Kontrolle des mobilen Waren- und Werkzeugbestands, der Maschinen oder Wartungsverträge.

Für Techniker

Der Field Service bzw. mobile Kundendienst ist mit einer mobilen Softwarelösung immer perfekt auf einen Einsatz vorbereitet. Die intuitive Gestaltung der App ermöglicht eine einfache Zeiterfassung und Dokumentation. Mit der Offlinefunktion hat der Techniker ein Werkzeug, mit dem er immer arbeiten kann – egal was ist.

Einsatzplanung

Erfolgreiche Einsatzplanung und professioneller Kundendienst zeichnen sich durch reibungslose Prozesse, klare Kommunikation und konstante Qualität aus. Mit mfr können Sie eine strukturierte Einsatzplanung, Organisation und Koordinierung Ihrer Außendiensttechniker etablieren. Mit nur wenigen Klicks haben Ihre Techniker alle wichtigen Informationen und Arbeitsschritte auf ihrem Tablet oder Smartphone und können optimal vorbereitet in ihren Arbeitstag starten. 

  • Manuelle und automatisierte Routenoptimierung
  • Dynamische Ressourcenplanung*
  • Automatisierung von Kommunikationsabläufen
  • Wiederkehrende Wartung und Wartungsvorlagen
  • Reibungslose Integration in Backendsysteme
mfr | Software in der Cloud
Mobiler Monteur

Ob Installation, Instandhaltung, Wartung oder Reparatur: Ihre Servicetechniker können bei Ihren Serviceeinsätzen mit mfr jederzeit mobil auf alle Auftragsdokumente zugreifen und den Auftrag in Echtzeit dokumentieren. Abgeschlossene Aufträge werden mit digitaler Unterschrift von Außendiensttechniker und Kunden bestätigt. So vermeiden Sie Zweitanfahrten, erhöhen die Qualität Ihrer Dienstleistung und beschleunigen die Abrechnung.

  • Mobile, flexibel anpassbare Checklisten
  • Zugriff auf alle Auftragsdokumente
  • Automatische Arbeitszeiterfassung
  • Automatisierte Erstellung von Serviceprotokollen
Die App für den mobilen Monteur
Dokumentation

Mit mfr verwirklichen Sie das papierlose Büro. Die flexible Integration in bestehende Backendsysteme wie ERP, Projektsoftware oder DMS sowie die automatische Synchronisation garantieren, dass alle Aufträge lückenlos und fehlerfrei dokumentiert werden. Damit erreichen Sie nicht nur eine höhere Datenqualität, sondern auch zufriedenere Kunden und hochqualitative Serviceberichte.

  • Echtzeit-Synchronisation von Daten und Terminen
  • Individuelle Konfiguration von Serviceberichten
  • Digitales Dokumentenmanagement-System
  • Einfache Integration von Fotos, Videos und Notizen

Hier erfahren Sie mehr über unsere Preise und Module.

Funktionen

Cloud

Ihre Daten werden in der Cloud gespeichert und dort minütlich durch unser Backupsystem gesichert. So können Sie von jedem Gerät immer von überall auf alle Informationen zugreifen.

Offline arbeiten

Auch ohne Empfang können Sie alle Funktionen unserer App uneingeschränkt nutzen. Die erfassten Daten werden automatisch synchronisiert, sobald wieder Empfang besteht.

Checklisten

Arbeitsvorgaben und Dokumentation lassen sich mit unseren dynamischen Checklisten detailliert abbilden. 

GPS

Verfolgen Sie in Echtzeit, wo sich ihre Fahrzeuge befinden und reagieren Sie bei Notfällen schneller.

Mobiles Warenlager

Sie können Ihren Lagerbestand in den Fahrzeugen überwachen, jede Ware verfolgen und Ihre Techniker können benötigte Waren selber bestellen.

 

Zeiterfassung

Sehen Sie genauer, was Fahrzeit, Arbeitszeit und Pausen sind und erfassen Sie die Zeiten von Projekten und Teams.

Push-Benachrichtigung

Jeder neue Auftrag, jede neue Nachricht und Änderung erscheint auf dem mobilen Gerät in Echtzeit als Push-Benachrichtigung. 

Externe Techniker

Vermeiden Sie Überlastungen, indem Sie Aufträge und Checklisten an externe Techniker oder Subunternehmer übergeben.

Kundenbenachrichtigung

Halten Sie ihre Kunden über Termine und durchgeführte Arbeiten automatisch auf dem Laufenden.

Zufriedene Kunden

Unsere Projekte laufen mit mfr wie aus einem Guss. Perfekte Routenplanung, einheitliche Dokumente und schnellere Abschlüsse. Genau was wir brauchten.

– Wärme Wimmer GmbH

mfr ermöglicht uns, unsere äußerst komplexen Inbetriebnahmen optimal zu organisieren und lückenlos zu dokumentieren.

– Rotex

Mit mfr konnte ich meine Serviceleistungen weiter professionalisieren. So aufgestellt, kann unser Unternehmen jetzt weiter wachsen.

– Dirks Haustechnik GmbH

Aus der Praxis