Welche FSM-Software passt am besten zu deinem Betrieb?

Der Vergleich: mfr® vs. pds

Wer nach einer passenden Handwerkersoftware sucht, stößt häufig auf mfr® und pds. Beide Lösungen kommen in ähnlichen Branchen zum Einsatz, verfolgen aber unterschiedliche Schwerpunkte. Welche besser zu deinem Betrieb passt, hängt weniger vom Gewerk ab als von der Art deiner täglichen Aufträge und Prozesse.

Geht es vor allem um Projekte, Kalkulation, Materialwirtschaft und kaufmännische Abläufe? Oder steht die tägliche Planung, Ausführung und Dokumentation vieler Serviceeinsätze im Mittelpunkt?

Der zentrale Unterschied: Modularer Serviceprozess vs. ganzheitliches Handwerker-ERP

pds ist eine ERP-nahe Handwerkersoftware für Betriebe, die handwerkliche und kaufmännische Abläufe umfassend und geschlossen in einem System abbilden möchten. mfr® ist eine spezialisierte Field-Service-Management-Lösung, die den operativen Außendienst durchgängig digitalisiert und einen nahtlosen Übergang zwischen Anfrage, Auftrag, Planung, Einsatz, Dokumentation, Auswertung und Abrechnung herstellt.

Was das konkret heißt, zeigt sich zum Beispiel beim Bau eigener Formulare: In mfr® gehört der Baukasten dafür zur Plattform: Du baust ein Prüfprotokoll oder eine Checkliste im selben System, in dem du den Auftrag planst, den Einsatz dokumentierst und die Abrechnung vorbereitest.

pds bietet vordefinierte Checklisten in der App und bindet für individuelle Formulare die App Offpaper an. Beide Wege führen zum digitalen Formular. Der Unterschied liegt darin, ob der Baukasten im Kern des Systems sitzt oder als angebundener Baustein hinzukommt.

Kurz: pds denkt stärker aus der Perspektive des gesamten Handwerksbetriebs, mfr® stärker aus der Perspektive des technischen Außendienstes.

Flexibilität uns Individualität

pds folgt der Logik einer klassischen, gewachsenen Handwerker-ERP. Viele Prozesse sind auf typische Abläufe in Handwerk, Bau und Verwaltung ausgelegt. Das ist ein Vorteil für Betriebe, die genau diese Standardprozesse möglichst vollständig in einem System abbilden möchten. Wird der Serviceprozess individueller, etwa durch eigene Workflows, spezielle Dokumentationspflichten, flexible Checklisten oder die Anbindung bestehender Systeme, kann eine stärker standardisierte und geschlossene ERP-Struktur statisch wirken.

mfr® ist auf flexible Serviceprozesse im technischen Außendienst ausgelegt. Einsatzarten, Checklisten, Dokumentationen, mobile Abläufe und Automatisierungen lassen sich an unterschiedliche Servicefälle anpassen. Das zählt vor allem für Prozesse, die täglich im Feld gesteuert, verändert und dokumentiert werden.

Für wen sich mfr® besonders eignet

mfr® ist aus unserer Sicht besonders dann passend, wenn Wachstum und die Profitabilität stark von der Qualität des Außendienstes abhängt. Das gilt vor allem für Unternehmen, die:

• regelmäßig Techniker, Monteure oder Serviceteams im Feld steuern müssen.
• Wartungen, Reparaturen, Installationen oder Notdienste durchführen
• mehrere Teams, Fahrzeuge, Standorte oder Ressourcen planen müssen
• komplexe Prüfprotokolle und dynamische Checklisten mobil abbilden möchten
• lückenlose digitale Dokumentation (Fotos, Unterschriften, Arbeitsberichte) direkt aus dem Einsatz benötigen
• Ersatzteiltracking und mobiles Warenlager im Serviceprozess benötigen
• Angebote, Kalkulationen, Projekte und Rechnungen mit Einsätzen verbinden möchten
• bestehende ERP-Systeme behalten, aber den operativen Serviceprozess besser steuern wollen
• ohne eigene IT-Abteilung starten und später modular erweitern möchten

Typische Branchen: SHK, Kälte/Klima, Elektro, PV-Solar, Medizintechnik, Glasfaserbau, Sicherheitstechnik, Anlagen- und Maschinenbau, Facility Management.

Wichtig: Auch wenn mfr® den Fokus auf Planung, Steuerung und Dokumentation von Abläufen im Außendienst legt, bietet die Software darüber hinaus Tools für die Projektplanung und die Abwicklung kaufmännischer Prozesse. Hier können Pakete hinzugebucht werden.

Für wen sich pds besonders eignet

pds kann die richtige Wahl für Unternehmen sein, die:

• Bauvorhaben und Projekte über einen längeren Zeitraum kaufmännisch und organisatorisch durchgängig steuern müssen.
• Material- und Lagerwirtschaft eng mit Großhandels-Schnittstellen (Datanorm/IDS) verzahnen wollen.
• Finanzbuchhaltung, Personalwesen und Controlling nativ oder eng integriert im selben System abbilden wollen.
• komplexe Projektkalkulation für größere, mehrstufige Bauprojekte benötigen.
• eine klassische, umfassende Branchen-Software aus einem Guss statt modularer Speziallösungen suchen.

Typische Branchen: Bauunternehmen; Maler und Trockenbau; Dachdecker und Zimmerer; Boden-, Paket- und Fliesenleger; SHK; Elektrobetriebe (Anlagenbau).

Wichtig: pds ist damit nicht zwingend auf große Bauprojekte beschränkt. Die Funktionsvielfalt und der feste, integrierte Aufbau sind aus unserer Sicht aber besonders dann von Vorteil, wenn kaufmännische Tiefe und durchgängige Prozesse über einen längeren Projektzeitraum im Vordergrund stehen.

Fazit

mfr® und pds verfolgen unterschiedliche Schwerpunkte. pds unterstützt vor allem projektorientierte Handwerks- und Bauunternehmen bei kaufmännischen, materialseitigen und projektbezogenen Prozessen. mfr® verbindet Büro, Außendienst, Dokumentation, Auswertung und Abrechnung zu einem durchgängigen Serviceprozess.

Welche Lösung zu dir passt, hängt davon ab, wo bei dir die meiste Arbeit entsteht und wohin du deinen Betrieb entwickeln möchtest.

Dieser Vergleich gibt dir einen ersten Einblick aus Sicht von mfr®. Die Entscheidung triffst du am besten mit eigenen Augen: Sieh dir beide Lösungen an und teste sie mit deinen echten Abläufen.

Hinweis: Dieser Vergleich dient der ersten Orientierung und basiert auf unserer fachlichen Einordnung typischer Einsatzbereiche. Funktionen, Pakete und Schwerpunkte können sich ändern. Prüfe beide Lösungen anhand deiner konkreten Anforderungen.