Welche Software passt am besten zu deinem Betrieb?
Vergleiche die Schwerpunkte, Funktionen und Vorteile der Lösungen und finde die passende Software für die Anforderungen in deinem Betrieb.
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Der Vergleich mfr® vs. HERO Software
Wer eine Software für Handwerksbetriebe sucht, stößt häufig auf mfr® und HERO Software. Überschneidungen gibt es vor allem in Gewerken wie SHK, HLK, Kälte/Klima, Elektro, Solar oder Sicherheitstechnik. Also dort, wo Büroprozesse, Projekte, Einsätze, Wartungen und Dokumentation zusammenkommen.
Beide Systeme unterstützen Handwerks- und Servicebetriebe bei der Digitalisierung ihrer Abläufe. Der Unterschied liegt aus unserer Sicht vor allem im jeweiligen Schwerpunkt:
Kurzfazit:
Wenn dein Betrieb vor allem Angebote erstellt, Projekte verwaltet, Rechnungen schreibt und Baustellendokumentation digital organisieren möchte, kann HERO Software gut passen.
Wenn dein Betrieb regelmäßig Techniker, Monteure oder Serviceteams im Außendienst koordiniert und diese hauptsächlich für den Umsatz verantwortlich sind und wenn auch Dokumentation und Wartungen wichtig sind, ist mfr® aus unserer Sicht die passendere Lösung.
Der zentrale Unterschied: Serviceprozesse im Außendienst vs. Büro- und Projektprozesse
Der Unterschied zwischen HERO Software und mfr® liegt vor allem im jeweiligen Schwerpunkt.
HERO Software ist eine cloudbasierte Handwerkersoftware für klassische Handwerks-, Büro- und Projektprozesse. Dazu gehören unter anderem Angebote, Kundenverwaltung, Projekte, Zeiterfassung, Dokumentation und Rechnungen.
mfr® ist eine cloudbasierte Field-Service-Management-Plattform für Unternehmen mit technischem Außendienst – oder einfacher gesagt: Handwerkersoftware für den Außendienst. Der Fokus liegt auf Planung, Steuerung, mobiler Ausführung, Dokumentation, Auswertung und Automatisierung von Serviceprozessen. Angebote, Rechnungen und Projekte können über Module ebenfalls eingebunden werden.
Daraus ergibt sich der zentrale Unterschied: HERO Software eignet sich besonders für Betriebe, die ihre Büro-, Projekt- und Handwerksprozesse digital organisieren möchten. mfr® eignet sich besonders für Unternehmen, bei denen der durchgängige Serviceprozess im Mittelpunkt steht – von der Anfrage über Auftrag, Planung und Einsatz bis zur Dokumentation, Auswertung und Abrechnung.
Für wen sich mfr® besonders eignet
mfr® ist aus unserer Sicht besonders passend, wenn der Außendienst ein zentraler Hebel für Qualität, Wachstum und Profitabilität ist. Das gilt vor allem für Unternehmen, die:
- regelmäßig mehrere Techniker, Monteure oder Serviceteams koordinieren
- Wartungen, Reparaturen, Installationen oder Notdienste durchführen
- mehrere Teams, Fahrzeuge, Standorte oder Ressourcen planen müssen
- eine Techniker-App für strukturierte Einsatzabwicklung im Feld benötigen
- Einsatzplanung professionell und möglichst automatisiert steuern möchten
- Dokumentation im Feld standardisieren und komplexere Prüf- oder Wartungsvorgaben abbilden müssen
- Serviceberichte und Abrechnung beschleunigen möchten
- operative Kennzahlen und Dashboards für ihre Steuerung benötigen
- mit ihrem Außendienst wachsen und Prozesse skalierbar aufstellen wollen
Typische Branchen sind Installation, Montage, Wartung, Instandhaltung, Reparatur, Kundendienst, Notdienst und technischer Service – etwa in SHK, Elektro, Kälte/Klima, Sicherheitstechnik, Medizintechnik oder im Anlagen- und Maschinenservice.
Für wen sich HERO Software besonders eignet
HERO Software kann eine gute Wahl sein, wenn dein Betrieb vor allem klassische Büro-, Projekt- und Handwerksprozesse digitalisieren möchte:
- Angebote schneller erstellen
- Kundendaten zentral verwalten
- Projekte übersichtlich organisieren
- Rechnungen digital schreiben
- Baudokumentation mit Fotos, Notizen und Unterschriften nutzen
- Büro- und Projektabläufe digital verbinden
Für viele kleine und mittlere Handwerksbetriebe kann das ein sinnvoller Einstieg in die Digitalisierung sein.
Fazit
HERO Software und mfr® setzen unterschiedliche Schwerpunkte. HERO Software unterstützt vor allem klassische Handwerks-, Büro- und Projektprozesse. mfr® verbindet Büro, Außendienst, Dokumentation, Auswertung und Abrechnung zu einem durchgängigen Serviceprozess.
Welche Lösung zu dir passt, hängt davon ab, wo bei dir die meiste Arbeit entsteht und wohin du deinen Betrieb entwickeln möchtest.
Dieser Vergleich gibt dir einen ersten Einblick in die Unterschiede aus Sicht von mfr®. Die Entscheidung triffst du am besten mit eigenen Augen: Sieh dir beide Lösungen genau an, teste sie mit deinen echten Abläufen und sprich mit den jeweiligen Lösungsberatern. So findest du heraus, welche Software wirklich zu deinem Betrieb passt.
Hinweis: Dieser Vergleich dient der ersten Orientierung und basiert auf unserer fachlichen Einordnung typischer Einsatzbereiche. Funktionen, Pakete und Schwerpunkte können sich ändern. Prüfe daher beide Lösungen anhand deiner konkreten Anforderungen.
| Entscheidungsbereich | mfr® Field Service ManagementFSM-Plattform | HERO SoftwareHandwerkersoftware |
|---|---|---|
| Büro & VerwaltungRelevant, wenn Büro und Außendienst nicht getrennt laufen sollen. | Büroprozesse wie Kunden, Kontakte, Aufträge, Projekte, Angebote und Rechnungen sind eingebunden und mit Einsatzplanung, Techniker-App, Dokumentation und Abrechnung verbunden. | Starker Fokus auf Büro-, Projekt- und Verwaltungsprozesse wie Angebote, Kundenverwaltung, Projekte, Rechnungen und Dokumentation. |
| EinsatzplanungBesonders relevant, wenn viele Techniker, Termine und Serviceeinsätze koordiniert werden müssen. | KI-gestützte Einsatzplanung mit Plantafel, Ressourcen, Teams, Verfügbarkeiten, Einsatzstatus und automatisierter Terminlogik. | Termin- und Personalplanung für Projekt- und Baustellenabläufe. Mit Drag & Drop Plantafel. |
| Wartung & ServiceRelevant für Betriebe mit regelmäßigen Wartungs-, Reparatur- oder Serviceeinsätzen. | Strukturierte Wartungsplanung mit Intervallen, Anlagenbezug, wiederkehrenden Einsätzen, Servicehistorie und Folgeprozessen. | Wartungen können je nach Ablauf über Projekte, Termine oder Aufgaben organisiert werden. |
| Techniker-AppRelevant, wenn Techniker im Feld strukturiert und auch ohne stabile Verbindung arbeiten müssen. | Offlinefähige App mit Aufträgen, Checklisten, Anlageninfos, Dokumenten, Zeiten, Materialien, Fotos, Unterschrift und Rückmeldungen. | App für Zeiten, Fotos, Notizen, Aufmaß, Unterschriften und mobile Informationen. |
| AutomatisierungRelevant, wenn wiederkehrende Abläufe nicht jedes Mal manuell gesteuert werden sollen. | Automatisierung von Terminierung, Wartungen, Benachrichtigungen und Folgeprozessen. | Automationen rund um Büro-, Kommunikations- und Verwaltungsprozesse möglich. |
| Transparenz & SteuerungRelevant, wenn Serviceleiter operative Entscheidungen auf Basis aktueller Daten treffen müssen. | Übersicht über Einsätze, Status, Rückfragen, Serviceberichte, Auslastung, offene Vorgänge und Abrechnung. | Überblick über Projekte, Zeiten und betriebliche Vorgänge. |
| Skalierbarkeit im AußendienstRelevant, wenn dein Betrieb mit mehr Technikern, Teams, Standorten oder wiederkehrenden Einsätzen wächst. | Ausgelegt auf wachsende Handwerks- und Serviceorganisationen mit mehreren Technikern, Teams in z. B. SHK, HLK, Kälte/Klima, Elektro, Solar und Sicherheitstechnik. | Besonders passend für Handwerksbetriebe aller Gewerke mit starkem Büro- und Projektfokus. |
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