mfr® Kundendienst

Kundendienst-Software für Service und Wartung

Verleihe deinem Kundendienst den letzten Schliff und steuere dein Team, Aufträge und Installationen digital mit der Kundendienst-Software von mfr^®. Mit mfr^® hast du Auftragsverwaltung, eine Software für Serviceberichte und einen Wartungsplaner in einer einzigen App.

Zeit und Kosten unter Kontrolle
Transparente Kommunikation und nahtloser Informationsaustausch
Ressourcen effizienter nutzen
Erstlösungsrate verbessern

Clever planen, besser steuern mit mfr®.

Mehr Kontrolle

Unsere Cloud-Software unterstützt dich dabei, digitale Prozesse und klare Strukturen in deinem Betrieb einzuführen. Greife beispielsweise auf jeden Leistungsnachweis und Servicebericht von überall in Echtzeit zu.

Mehr Produktivität

Dank besserer Planung mobiler Ressourcen und klaren Arbeitsaufgaben für deine Servicetechniker, verringerst du Fehler und erhöhst die Produktivität.
Effizienteres Arbeiten führt zu mehr Leistung, womit mehr Aufträge bearbeitet werden können.

Mehr Wachstum

Beseitige Wachstumshindernisse, arbeite kosteneffizient und kontrolliere sowie steuere deinen Betrieb digital. So ist dir mehr Wachstum sicher.

Perfekter Kundenservice dank moderner Verwaltungssoftware

Mit einer Kundendienst-Software oder auch Field Service Management Software überlässt du nichts dem Zufall. Stelle sicher, dass deine Kunden nur die besten Erfahrungen mit deinem Service und deinen Technikern machen. Reagiere schnell und zuverlässig, damit du deine Kunden auf allen Ebenen zufriedenstellst.

Vereinfache die Kommunikation mit digitalen Angeboten, Berichten und Rechnungen
Verschicke automatisch Benachrichtigungen und Terminerinnerungen per SMS und Email
Gebe in Echtzeit genaue Informationen zu Auftragsstatus und Mitarbeiterstandort
Lasse keinen Raum für Reklamationen - mit detaillierter Dokumentation und Leistungsnachweisen

mfr® verbessert unsere Terminplanung durch eine Übersicht in den einzelnen Abteilungen, und der Kunde bekommt direkt am Telefon eine Info über den aktuellen Status seines Auftrages. Felix Berning Projektsteuerung Haustechnik Berning GmbH

Berning

Aufträge übersichtlich online verwalten

Verwalte deine Aufträge digital über eine intuitive Benutzeroberfläche. Das Anlegen, Filtern, Kategorisieren und Abrufen von Aufträgen geht mit der Auftragsverwaltung von mfr^®schneller als mit anderen Lösungen, da alles in einer Übersicht zusammengefasst ist.

Schneller Zugriff und flexible Verwaltung von Informationen, Stammdaten und Artikeldatenbanken
Unkompliziertes Hinzufügen von Produkten, Dokumenten wie Plänen, Handbüchern oder Sicherheitsanweisungen und Zeitplänen zu einem Auftrag
Produktübersicht mit aktuellen Daten und Historie
Kalkulation und Budget immer im Blick behalten
Übersicht über Kommunikations- und Aktivitätsverlauf

Aufgaben besser organisieren mit Checklisten

Deinen Kundendienst verwaltest du am besten mit Checklisten.
Dank unserer langjährigen Erfahrung bietet dir mfr^® einen modernen Checklisten-Editor, mit dem du alle zu erledigenden Aufgaben, Arbeitsschritte, Prüfprotokolle, Wartungsprotokolle und Montageberichte übersichtlich und strukturiert in individuellen Checklisten erstellen kannst.

Vorlagen für schnellere Abläufe
Einfaches hinzufügen zu Aufträgen
Per Drag & Drop organisieren

Stelle sicher, dass Mitarbeiter und Material zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.

Kundendienst-Techniker digital steuern

Steuere deine Servicetechniker online und in Echtzeit mit unserer mobilen Android und iOS App für Smartphones und Tablets.
Ob Serviceauftrag oder Wartung: Deine Servicetechniker haben alle wichtigen Informationen, Dokumente und Aufgaben immer aktuell auf ihrem mobilen Gerät.

Mehrschichtige Zeiterfassung bequem organisieren
Leistungsnachweise, Dokumentationen, Messwerte und Prüfprotokolle mit Fotos und digitaler Kundenunterschrift über die mobilen Checklisten schneller erfassen
Ohne Probleme auch offline bearbeiten
Schnell mit dem Büro synchronisiert

Mitarbeiter und Material besser planen

Mit Hilfe der mfr^®Einsatzplanung erreichst du einen perfekten Service durch präzise Organisation und Planung deiner mobilen Ressourcen.
Der effizienten Planung von Aufträgen, Materialien und Mitarbeitern sind keine Grenzen gesetzt. Ob per Drag & Drop im Kalender, direkt aus dem Auftrag heraus oder mit Hilfe unserer künstlichen Intelligenz: Noch nie war es so einfach, mehr Aufträge pro Tag unterzubringen, ohne die Mitarbeiter zu überlasten.

Wartungsverträge und Wartungsintervalle mit dem integrierten Wartungsplaner automatisieren und zuverlässig einhalten
Routen optimieren
Echtzeitübersicht über Auftragsstatus und Standort der Servicetechniker

Kann mfr in meine bestehenden Geschäftsprozesse integriert werden?

Ja, mfr ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in deine bestehenden Geschäftsprozesse integrieren kann. Unsere Software bietet APIs, die eine einfache Integration mit anderen Geschäftsanwendungen und Systemen ermöglichen.
Wie sicher sind meine Daten in mfr?

Die Sicherheit deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Software verwendet fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um deine Daten zu schützen.
Welche Vorteile bietet ein mobiler und digitaler Arbeitsplatz?

Für eine gute Mitarbeiterbindung ist ein digitale Arbeitsplatz in Zukunft wichtig. Moderne Tools wie mfr bieten genau das. Mit unserer mobilen Software erleichtern wir dem Innen- und dem Außendienst den Arbeitsalltag um ein Vielfaches.

Du hast Fragen? Matthias zeigt dir gern die mfr® Kundendienst-Software.