Das online Portal für deine Kunden
Biete deinen Kunden maximalen Komfort und lass sie abends auf der Couch ihre Termine wählen und Angebote einsehen! Mit dem Self-Service Kundenportal steigerst du die Kundenzufriedenheit uns entlastest zugleich dein Backoffice enorm. Für mehr Transparenz und starke Kundenbindung.
- Auf deiner Webseite einbindbar
- Digitale Dokumente
- Termin- und Anlagenübersicht
Mach deinen Service transparent
Der Kundenservice ist das Aushängeschild eines jeden Unternehmens. Mit dem mfr® Kundenportal bietest du deinen Kunden einen Service-Tool, das Transparenz und Autonomie auf einmalige Weise verbindet, während du zugleich dein Backoffice spürbar entlastest.
- Kunden können Einsatzorte, Termine und Dokumente selbst einsehen.
- Kunden können Anfragen zu Aufträgen bequem selbst stellen.
- Administrative Aufgaben werden minimiert.
Transparenz für Kunden
Biete Kunden die Möglichkeit, ihre Einsatzorte, Termine, Anlagen, Dokumente und Rechnungen jederzeit selbst einzusehen.
Maximaler Komfort!
Kunden können Auftragsanfragen zu ihren Serviceobjekten 24/7 selbst stellen.
Entlastung für dein Büro
Aus Anrufanfragen werden eine Portalanfrage - dein Backoffice wird spürbar entlastet
Schnellere Auftragsabwicklung
Bestätigte Anfragen werden automatisch zu Aufträgen, die du sofort verplanen kannst.
Gib deinen Kunden den direkten Überblick
Schick ausgewählten Kunden einfach per Mail einen Einladungs-Link für das Kundenportal. Der Kunde klickt auf den Link, vergibt ein Passwort für sein Login und hat anschließend direkten Zugang.
Im Portal sieht der Kunden seine Einsatzorte auf der Karte. An jedem Einsatzort finden er die entsprechenden Termine, Anlagen und Dokumente wie Angebote, Rechnungen und erstellte Serviceberichte.
Kunden ordern Aufträge von der Couch aus!
Deine Kunden haben im Portal die Möglichkeit, zu den hinterlegten Einsatzorten Aufträge anzufragen. Dazu geben sie einen Titel für die Anfrage ein, fügen eine Beschreibung hinzu und wählen den entsprechenden Einsatzort aus. Zusätzlich können Anhänge hinzugefügt werden.
Die Anfrage erscheint dann direkt in deinem mfr® Portal, wo du sie entsprechend verwalten kannst. Nimmst du die Anfrage an, erstellt mfr® automatisch einen Auftrag, den du anschließend verplanst.
Diese Infos sind im Kundenportal einsehbar
Einsatzorte
Im Kundenportal sind alle für den Kunden hinterlegten Einsatzorte aufgeführt.
Anlagen
Zusätzlich sind die Anlagen aufgeführt, die für die einzelnen Einsatzorte hinterlegt sind.
Termine
Kunden können sowohl anstehenden als auch erledigten Termine einsehen.
Dokumente
Angebote, Serviceberichte und gestellte Rechnungen sind jederzeit abrufbar.
Anfragen für Aufträge
Kunden können im Portal selbst Anfragen zu Aufträge stellen. Alle gestellten Anfragen sind einzusehen.
Einstellungen
Accounteinstellungen und persönliche Kundeninformationen sind ebenfalls aufgeführt.
Optimiere deinen Service umfassend
Zukunftsfähiger Service mit mfr®
Moderne Geschäftsmodelle - etwa im Rahmen der Servitization - rücken den Kunden zunehmend in den Mittelpunkt, um individuelle Serviceangebote zu schaffen und vor Konkurrenzangeboten aus Niedriglohnländer zu schützen.
Mit mfr® bleibst du anschlussfähig, und setz auf eine Softwarelösung, die Kundenbedürfnisse von der Angebotsstellung bis zur Abrechnung berücksichtigt. Neben dem Kundenportal helfen dir dabei folgende Tools:
- Erhöhte First Fix Rate: Durch standardisierte Abläufe und KI-Einsatzplanung.
- Schnelle Kontaktaufnahme: Auftragsänderungen sofort mit Kunden kommunizieren.
- Direkte Abschlüsse: Dank digitaler Checklisten und digitaler Kundenunterschrift.
- Schnelle Rechnungsstellung: Alle Daten sind automatisch im Büro.
- Präzise Stammdatenverwaltung: Kundendaten sind in Kontakten, Auftraggeber und Einsatzorten unterteilt.
- Informationen in Echtzeit - Automatische Kundenbenachrichtungen per Mail.
Interessiert? Christian zeigt dir gern unsere Software.
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