Setz mit mfr® digitales Auftragsmanagement einfach um, halte deine Stammdaten aktuell, plane Leistungen, Werkzeuge und Materialien einfach mit ein und erstelle professionelle Aufträge mit wenigen Klicks. 100 % digital.
Sorge mit® für ein lückenloses Auftragsmanagement! Aktualisiere Stammdaten automatisch, übernimm aktuelle Materialpreise vom Großhändler per Klick, finde den idealen Mitarbeiter bequem per K.I. und verfolge deine Ausführungen in Echtzeit.
Mit mfr® verwaltest du alle Kontakte einfach und übersichtlich.
Auftraggeber und Ansprechpartner sind zentral hinterlegt; die jeweiligen Aufträge, Rechnungen, Dokumente, Einsatzorte sowie Ansprechpartner kannst du mit wenigen Klicks einsehen.
Durch klar definierter Aufträge inkl. Auftragsinformationen, Beschreibungen, Dokumenten und Checklisten entstehen bis zu 50% weniger Rückfragen.
Dank standardisierter Abläufe und klaren Workflows können Aufträge bis zu 40% schneller abgewickelt werden.
Füge jedem Kunden/Unternehmen ein oder mehrere Einsatzorte zu, an denen du jederzeit zugewiesene Aufträge, hinterlegte Anlagen und Dokumente sowie Wartungsereignisse und Ansprechpartner einsehen kannst.
So planst du deine Aufträge ortsgebunden und hast jederzeit Zugriff auf alle spezifischen Informationen und Dokumente. Auch Aufträge und wiederkehrende Wartungsereignisse kannst du direkt am Einsatzort planen.
Neben der Erstellung am Einsatzort hast du natürlich die Möglichkeit, deine Aufträge herkömmlich in der Auftragsansicht zu planen. Außerdem ist eine Direktzuweisung per Drag & Drop in der Einsatzplanung ist möglich. Oder du erstellst deinen Auftrag einfach bequem per Klick direkt aus einem Angebot heraus.
Aufträge arbeitest du in mfr® auf der Basis dynamischer Checklisten ab.
Checklisten erstellst du als Vorlagen im Checklisten-Designer, wo du alle wichtigen Prüf- und Arbeitsschritte inkl. Fotodokumentation und Kundenunterschrift definierst.
Deine Vorlagen speicherst du im System. In der Auftragserstellung kannst du sie dann per Klick hinzufügen. So sorgst du für standardisierte Abläufe und detaillierte Auftragsanweisungen in Sekunden.
Benötigtes Material fügst du über den Material-Editor direkt im Auftrag hinzu. Sind die Artikel in deinem Artikelstamm hinterlegt, werden ID, Einheit, Artikelart sowie Preise automatisch übernommen.
Neben Materialien können im Editor auch weitere Positionen - etwa der Stundenlohn eines Mitarbeiters - hinzugefügt werden.
Durch klar definierter Aufträge inkl. Auftragsinformationen, Beschreibungen, Dokumenten und Checklisten entstehen bis zu 50% weniger Rückfragen.
Dank standardisierter Abläufe und klaren Workflows können Aufträge bis zu 40% schneller abgewickelt werden.
Im mfr® Wartungsplaner kannst du wiederkehrende Wartungsereignisse automatisieren. Dafür legst du an einem deiner Einsatzorte ein neues Wartungsereignis an.
Es öffnet sich ein Fenster, in dem du den Starttermin und die Intervalle genau festlegen kannst. Anschließend, fügst eine passende Auftragsvorlage hinzu und wählst in der Produktliste, welche am Einsatzort hinterlegten Produkte gewartet werden sollen.
Zum festgelegten Zeitpunkt wird der Auftrag automatisch erstellt und kann in der digitalen Plantafel terminiert werden kann.
Dank der K.I. Einsatzplanung von mfr® findest du die passenden Mitarbeiter für deine Aufträge auf Knopfdruck.
Unsere Software berücksichtigt bei der Suche automatisch Qualifikation, Mitarbeiterverfügbarkeit, Standort und kürzester Fahrzeit zum jeweiligen Auftrag, und zeigt dir entsprechende Vorschläge an.
Über den Kundenterminplaner hast du außerdem die Möglichkeit, deinen Kunden Terminvorschläge automatisch per Mail zu schicken - inkl. Bestätigungslink.
Folgeaufträge erstellst du in mfr® direkt aus der Auftragsansicht.
Offene Termine, Artikel, Interne Nachrichten, Dokumente und Kategorien kannst du dabei nach Belieben übernehmen.
Zusätzlich kannst du entscheiden, welche Schritte der im Auftrag hinterlegten Checkliste übernommen werden sollen: Entweder keine Schritte, nur die mit "Nacharbeit erforderlich" gekennzeichneten Schritte, oder die gesamte Checkliste.
Im mfr® Kundenportal können zugelassene Kunden ihre Einsatzorte, Termine und gespeicherten Dokumente einsehen.
Außerdem haben sie die Möglichkeit, selbst Anfragen zu Aufträgen zu stellen, die dann in deinem mfr® Portal erscheinen. Nimmst du eine Anfrage an, erstellt mfr® automatisch einen Auftrag, den du anschließend verplanen kannst.
Sobald eine Auftrag im mfr® Portal terminiert wurde, erscheint er in der mfr® mobile App des zugewiesenen Technikers.
Alle relevanten Informationen und Dokumente sind im Auftrag gespeichert. Die dynamischen Checkliste leiten den Techniker präzise durch seinen Auftrag. Nach Abschluss unterschreibt der Kunde digital und du erstellst direkt einen Servicebericht.
Erledigte Aufträge enthalten alle erfassten Daten, wie z. B. eine detaillierte Zeiterfassung, die in der Checkliste festgehaltenen Informationen und Fotos, das verwendete Material einschließlich der aktuellen Preise und die Unterschrift des Kunden.
Auch unternehmensinterne, wiederkehrende Aufträge erstellst du in mfr® mühelos.
Du ziehst einen Auftrag per Drag & Drop vom Auftragsstapel in die Einsatzplanung. Sofort öffnet sich ein Fenster, mit allen Auftragsinformationen.
Unter "Wiederholungen" hast du nun die Möglichkeit, festzulegen, ob sich der Auftrag wöchentlich, alle zwei, drei oder vier Wochen wiederholen soll. mfr® legt den Auftrag im ausgewählten Turnus für ein Jahr an.
mfr ist eine Handwerker- und Field Service Management Software. Die Einsatzplanung eignet sich für alle Unternehmen, die ein Team ab 10 mobilen Mitarbeitern im Einsatz beim Kunden oder der Baustelle haben. Speziell in Bereichen der Installation, Wartung und Instandhaltung entfaltet mfr sein volles Potenzial.
Es gibt einige Unternehmen, die ihre Mitarbeiter über Excel oder Outlook steuern. Das hat den Nachteil, dass die Planung wenig flexibel und fehleranfällig ist. Mit dieser Methode können viele Mitarbeiter nicht effektiv und effizient gesteuert werden.
Für eine gute Mitarbeiterbindung ist ein digitale Arbeitsplatz in Zukunft wichtig. Moderne Tools wie mfr bieten genau das. Dabei vergessen wir nicht die mobilen Mitarbeiter, die beim Kunden und auf der Baustelle unterwegs sind und das Geld verdienen.
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