Handwerkersoftware für SHK-Betriebe

Einsatzorte und Anlagen übersichtlich verwalten

Ordne jedem Kunden beliebig viele Einsatzorte zu und hinterlege dort die verbauten Anlagen und Maschinen sowie bei Bedarf wichtige Dokumente und Ansprechpartner. An jeder Maschine beziehungsweise Anlage speicherst du Details wie Typ, Seriennummer oder Erstinstallation. Außerdem hast du Einblick in die gesamte Auftragshistorie und siehst, welche Arbeiten wann und von welchem Monteur am Gerät durchgeführt wurden.

• Wartungslisten und Anlagenbücher hinterlegen
• Anlagen nach Gebäude, Etage und Raum strukturieren
• Aufträge automatisch in der Produkthistorie gespeichert

Von der Kundenanfrage zum Auftrag

Aus jeder Anfrage erstellst du in wenigen Sekunden einen strukturierten Auftrag. Du definierst den Auftragsgrund und wählst den betreffenden Einsatzort. Kundendaten sowie am Einsatzort hinterlegte Anlagen und Maschinen werden automatisch übernommen. Ist eine passende Auftragsvorlagen vorhanden, ist auch die richtige Checkliste (z.B. Wartung Heizung) direkt im Auftrag.

Im integrierten Material Editor klickst du das notwendige Material sowie die anfallenden Leistungen zusammen. Anschließend gibst du den Auftrag in Planung. Alternativ erstellst du eine Rechnung oder gibst eine Bestellung auf.

• Kategorien wie „Notfall“ oder „Garantie“ für klare Planungsstruktur
• Kunden und Einsatzort dank Drop-Down-Menü sofort finden

Mitarbeiter, Ressourcen und Termine planen

In der mfr® Plantafel hast all deine Mitarbeiter, Ressourcen und Aufträge übersichtlich im Blick. Aufträge sind in Balkenform dargestellt, wobei sich die Balkenfarbe je nach Auftragsstatus ändert - du siehst sofort, ob ein Auftrag angesehen, begonnen oder geschlossen wurde. Durch einen Klick in ein freies Feld gelangst du direkt in die Terminierung. Hier kannst du neue Aufträge oder kleinere Termine erstellen, Auch Urlaubs und Krankheitstage werden hier eingetragen.

• Aufträge vorplanen um Kapazitäten im Blick zu behalten
• Fahrzeiten direkt in der Plantafel sichtbar
• Externe Techniker und Subunternehmer planbar

Den passenden Monteur auf Knopfdruck

Das wiederum ist zu kurz. "Mit der KI-Einsatzplanung optimierst du deine Termin- und Routenplanung, indem du dir für jeden Auftrag den passenden Monteure per Klick berechnen lässt. mfr® filtert dabei automatisch nach Qualifikation, Mitarbeiterverfügbarkeit, Standort und kürzester Fahrzeit zu einem Auftrag. So planst du mit hoher Geschwindigkeit, vermeidest Leerzeiten und stellst trotzdem höchste Qualität sicher.

Alle Informationen direkt beim Monteur

Deine Monteure erhalten ihre Aufträge direkt auf die mfr® App. Kundeninformationen, Einsatzort, Anlagendaten, Pläne, Dokumente, Fotos und die bisherige Auftragshistorie sind zentral hinterlegt und abrufbar. Auch die entsprechende Checkliste ist im Auftrag hinterlegt. Der Monteur arbeitet seinen Auftrag Schritt für Schritt ab. Nach erfolgreicher Arbeit unterschreibt der Kunde digital.

• Arbeits-, Auftrags-, und Fahrtzeiten exakt erfassen
• Dank Offline-Funktion ohne Netz arbeiten
• Servicebericht direkt aus dem Auftrag erstellen

Wartungen und Prüfungen standardisiert ausführen

Mit individuell konfigurierbaren Checklisten gibst du deinen Monteuren für jeden Auftrag einen klaren Ablauf vor. Pflichtfelder und intelligente Abhängigkeiten sorgen für eine vollständige und rechtssichere Dokumentation. So führt dein Team Wartungen, Inbetriebnahmen, Prüfungen und Reparaturen nach einheitlichen Standards aus.

• Vorlagen für unterschiedliche Anlagen und Auftragsarten nutzen
• Checklisten im systemeigenen Editor zusammenklicken
• Fotos, Material und Unterschriften direkt am Arbeitsschritt erfassen

Arbeiten dokumentieren und Servicebericht direkt erstellen

Zeiten, Messwerte, Materialien, Fotos und Unterschriften erfasst dein Monteur direkt während der Arbeit in der App. Jeder erledigte Schritt wird automatisch im Auftrag gespeichert. Aus den vollständigen Einsatzdaten kann noch vor Ort ein Servicebericht erstellt und an den Kunden gesendet werden.

• Unbegrenzt viele Fotos aufnehmen und zuordnen
• Schäden und Mängel direkt im Bild markieren
• Keine Berichte am Tagesende nachschreiben

Alle Einsatzdaten direkt im Büro

Die in der App erfassten Informationen werden im Auftrag gespeichert und mit dem Büro synchronisiert. Der Innendienst sieht den aktuellen Bearbeitungsstand und kann abgeschlossene Aufträge direkt weiterverarbeiten, ohne Zeiten, Materialien oder Leistungen erneut einzugeben.

• Auftragsstatus nahezu in Echtzeit verfolgen
• Fehlende Angaben und Nacharbeiten frühzeitig erkennen
• Abgeschlossene Einsätze sofort abrechnen

Wartungen und wiederkehrende Aufträge automatisieren

Mit dem mfr® Wartungsplaner automatisierst du die Erstellung regelmäßiger Wartungsaufträge. Starttermin und Intervall festlegen, passende Auftragsvorlage hinzufügen, die zu wartenden Anlagen auswählen und fertig.

Zum festgelegten Zeitpunkt erstellt mfr® den Auftrag automatisch und stellt ihn für die Einsatzplanung bereit.

Terminabstimmungen mit Kunden automatisieren

Mit dem Kundenterminplaner schickst du Kunden automatisierte Terminvorschläge per E-Mail, sobald ein Auftrag in die Planung geht. mfr® sucht dafür nach verfügbaren Monteuren und berücksichtigt bestehende Aufträge, Urlaub und Krankheit. Der Kunde bestätigt seinen Wunschtermin, und der Auftrag wechselt automatisch in den Status „geplant“.

• Kunden buchen bequem vom Sofa aus
• Kunden bei Terminänderungen automatisch informieren
• Inhalte und Versandzeitpunkte der E-Mails anpassen

Biete deinen Kunden digitalen Self-Service

Über das mfr® Kundenportal können deine Kunden ihre Einsatzorte, Anlagen, Termine und Dokumente selbst einsehen. Zu jedem hinterlegten Einsatzort können sie jederzeit Serviceanfragen stellen, die als Anfragen direkt in deinem Portal eingehen. Nimmst du eine Anfrage an, erstellt mfr® daraus automatisch einen planbaren Auftrag.

• Backoffice entlastet
• Kundenzufriedenheit erhöhen
• Anrufe und Rückfragen reduzieren