Software für Anlagen- und Maschinenbau
Mit der Field Service Management Software von mfr® digitalisierst du die Serviceprozesse in deinem Anlagen- und Maschinenbau umfassend, kalkulierst Angebote per Klick, automatisierst deine Wartungsplanung und dokumentierst Einsätze automatisch über die Servicetechniker-App.
Erstklassiker Service für deinen Anlagen- und Maschinenbau
Serviceleistungen wie Instandsetzungen, Wartungen und Reparaturen werden für Anlagen- und Maschinenbauer immer wichtigerer. Mit der FSM-Software & App von mfr® integrierst du diese Serviceleistungen nahtlos in dein Kerngeschäft.
Dank der Anbindungen zu unserem ERP-Partner Odoo wird die Ressourcenverwaltung direkt mit der Auftrags- und Einsatzplanung verknüpft. Einsatzorte verwaltest du übersichtlich, Maschinen- und Anlagenhistorien hast du immer aktuell im Blick. Instandhaltungen dokumentierst du automatisch über die Techniker-App, Prüfprotokolle schreibst du digital vor Ort.
Artikel, Produkte, Ersatzteile auf einem Blick
All deine Artikel sind in einer separaten Datenbank gelistet und können dort einfach und übersichtlich verwaltet werden. Artikel können Materialien (z.B. Maschine), Leistungen (Stundenlohn), Werkzeuge oder Ersatzteile sein.
Zu jedem Artikel findest du per Klick alle wichtigen Informationen. Je nach Artikelart können das Hersteller, ID, Verkaufspreis, Multiplikator sowie zusätzliche Beschreibungen sein.
Zudem hast du in mfr® die Möglichkeit, deinen Artikel spezifische Sachkonten zuzuweisen. So werden von der Norm abweichende Mehrwertsteuersätze später automatisch bei der Angebots- und Rechnungsstellung übernommen.
Weniger Nachfragen
Bis zu 60% weniger Rückfragen im Team durch einheitliche, transparente Kommunikation
- Mobile Zeiterfassung, die Fahr- Werk- und Arbeitszeiten unterteilt.
- Offline-Funktion für nahtloses Arbeiten auch ohne Netz.
- Genaue Arbeitsvorgaben und transparente Prozesse.
- Digitale Serviceberichte in der App erstellen und direkt senden.
- Automatische Dokumentation im digitalen Bautagebuch
- Mehr Klarheit durch Fotofunktion
Einsatzorte, Anlagen & Maschinen digital verwalten
Die Verwaltung deiner Einsatzorte, Anlagen und Maschinen gelingt mit mfr® übersichtlich und klar. An jedem Einsatzort kannst du die zugehörigen Anlagen und Maschinen hinterlegen - inkl. Informationen wie Seriennummer, Inbetriebnahme-Datum, Typ-ID und einem Foto des entsprechenden Produktes. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, ein Anlagenbuch anzufügen, mit sämtlichen Infos zu bisherigen Aufträgen.
Zudem kannst du hier die Anlagen- und Maschinenhistorien einsehen. Wartungen, Reparaturen oder andere Aufträge, die an einer Anlagen/Maschinen vorgenommen wurden, werden automatisch in der Bearbeitungshistorie gespeichert. Der Verlauf ändert sich in Echtzeit, du bist immer auf dem aktuellsten Stand.
Mobile Lagerverwaltung & automatische Nachbestellung
Behalt Lagerbestände sowie den Status deiner Bestellungen im Blick, vermeide Engpässe und sorge mit dem mobilen Warenlager dafür, dass deine Servicetechniker verbautes Material direkt von der Baustelle aus in der App nachbestellen können. Jede Bestellung siehst du sofort im Büro und kannst sie dort bequem auslösen.
- Alle Lager sowie Gesamtbestand im Blick.
- Bestellung per Klick
- IDS-Warenkörbe für Bestellung beim Großhändler
Um Engpässe zu vermeiden, kannst du für jeden Artikel einen Mindestanzahl festlegen. Fällt der Bestand unter diesen Wert, wird automatisch eine Bestellung getätigt.
Angebote erstellen und Kosten kalkulieren
In unserem Material-Editor klickst du Angebote, Rechnungen und Bestellungen intuitiv zusammen. Dabei greifst du entweder auf deine Artikeldatenbank zurück, wo du Lohn-, Fahrt-, und Materialkosten hinterlegt hast. Oder nutzt unsere IDS-Schnittstelle für Bestellungen beim Großhändler.
- Alle Kosten automatisch und in Echtzeit berechnen.
- Open Masterdata-Schnittstelle für aktuelle Produktdaten.
- Aus Angebot per Klick Auftrag,Rechnung oder Bestellung generieren.
Wartungsaufträge automatisch erstellen
Die regelmäßige Wartung von Anlagen und Maschinen ist essenziell, um einen langfristigen, reibungslosen Betrieb zu garantieren. Im mfr® Wartungsplaner kannst du die Erstellung wiederkehrender Wartungsaufträge vollständig automatisieren.
- Wartungsereignis direkt am Einsatzort anlegen
- Zu wartende Anlage oder Maschine auswählen
- Starttermin und Intervalle festlegen
Fertig! Zum festgelegten Zeitpunkt wird der Auftrag automatisch erstellt und kann einfach verplant werden.
Einheitlich digitalisieren mit mfr®
Der richtige Techniker auf Knopdruck
Für die Auftragserstellung und Mitarbeiterzuweisung bietet dir mfr® unterschiedliche Möglichkeiten. Hinterlegte Daten zu Kunden, Anlagen und Maschinen werden dabei in jedem Falle automatisch übernommen.
Du kannst Aufträge einfach in der Auftragsübersicht erstellen, direkt am entsprechenden Einsatzort planen oder per Drag & Drop in die Plantafel auf einen Mitarbeiter ziehen.
Bei nicht direkt zugewiesenen Aufträgen hast du die Möglichkeit, dir den passenden Mitarbeiter über unsere KI-Einsatzplanung berechnen zu lassen. Hierbei werden automatisch Parameter wie Qualifikation, Verfügbarkeit und kürzester Fahrtweg berücksichtigt.
Terminabstimmungen automatisieren
Mit dem mfr® Kundenterminplaner kannst du die Abstimmungen mit deinen Kunden automatisieren und sie über den Status deiner Aufträge in Echtzeit informieren - beispielsweise, wenn ein Termin in Planung geht, begonnen oder vom Techniker beendet wurde.
Besonders hilfreich ist die automatische Terminabstimmung: Geht ein Auftrag in die Planung, schickt mfr® automatisch eine Mail an den hinterlegten Ansprechpartner. In der Mail befindet sich ein Bestätigungslink. Bestätigt er den vorgeschlagenen Termin, springt der Auftrag automatisch auf geplant.
Mehr Zukunft für dein Anlagen- und Maschinenbau
Wartungen & Reparaturen lückenlos dokumentieren
Auf der Baustelle arbeiten deine Techniker und Monteure ihr Aufträge in der mfr® mobile App ab. Sie erhalten die Aufträge direkt auf die App und haben Zugriff auf alle Infos zu Auftrag, Kunde, Einsatzort sowie zu den Maschinen und Anlagen, an denen sie arbeiten.
In jedem Auftrag ist eine digitale Checkliste hinterlegt, die Schritt für Schritt durch den Auftrag führt. Jeder erledigte Schritt wird automatisch mit dem Portal synchronisiert und sicher im Auftrag gespeichert wird.
- Internen, DSGVO-konfromen Projekt-Chat.
- Offline-Funktion, Fotofunktion, digitale Kundenunterschrift und Serviceberichte per Klick.
Checklisten für präzise Arbeitsanweisungen
Mit den digitalen Checklisten von mfr® bildest du Wartungsarbeiten an Anlagen und Maschinen präzise ab. Im modularen Checklisten-Editor definierst du dafür genaue Prüfschritte wie Werte, Fotodokumentation, Materialverbrauch, Unterschrift etc.
- Pflichtfelder definieren, die abgehakt werden müssen, um Auftrag zu schließen.
- Checkliste als Vorlage speichern für nächsten Auftrag.
Jeder Schritt, den der Monteur oder Techniker in der App abhakt, wird automatisch mit dem Portal synchronisiert und sicher gespeichert. So gelingt eine lückenlose, rechtssichere Dokumentation.
Leistung messbar machen
Die dynamischen Dashboards von mfr® fassen alle erbrachten Leistungen automatisch und in Echtzeit zusammen und ermöglichen dir so eine genaue Auswertung deiner Kennzahlen.
Dispositions-, Arbeits- und Fahrtzeiten, geplante und abgeschlossene Termine und Aufträge, Materialverbrauch und weitere Werte werden automatisch in das Dashboard übertragen und dort anschaulich visualisiert - inkl. prozentuale Vergleichswerte zum Vormonat bzw. Vorjahr.
Du kannst selbst wählen, wie du dein Dashboard gestaltest, und nur die KPIs ins Board ziehen, die dir wichtig sind.
Moderne IoT-Anlagenüberwachung in Echtzeit
Überwach deine Anlagen und Maschinen in Echtzeit und stell sicher, dass Probleme und Fehler behoben werden, bevor sie entstehen. Dank der Anbindung zu unserem IoT-Partner Cumulocity wird mit mfr® Predicitive Maintenance möglich.
- IoT-Sensoren an Anlagen oder Maschinen erheben und senden Betriebsdaten in Echtzeit.
- IoT-Plattform ermittelt auf Grundlage der Daten Idealen Betriebslauf.
- Abweichungen werden erkannt, Alarm wird ausgelöst, Problem wird remote geprüft.
Kann das Problem nicht behoben werden, wird automatisch ein Auftrag in mfr® erstellt, der alle wichtigen Informationen zur Maschine sowie Problemanalyse und Lösungsansätze enthält.
So optimert mfr® deinen Service im Anlagen- und Maschinenbau
Sorge mit mfr für kurze Anfahrt- und Leerlaufzeiten zwischen einzelnen Aufträgen. Kontrolliere die Planung von Routen in der integrierten Google Maps-Karte. Plane mit K.I.-Unterstützung manuell oder automatisch die Einsätze deiner Servicetechniker.
Verfolge den Standort eines Technikers live auf der Karte. Das automatische Fahrtenbuch dokumentiert jede Fahrt sauber und lückenlos.
mfr® erstellt Wartungsaufträge oder sonstige wiederkehrende Termine automatisch.
Mehrere Disponenten können problemlos auf einem Kalender arbeiten. In Echtzeit aktualisieren sich Terminanpassungen und du siehst sofort, wann ein Auftrag vom Techniker angesehen, begonnen, abgebrochen oder beendet wurde.
Du verringerst Leerlaufzeiten durch Selbstplanung von Aufträgen durch Techniker über die App. So ist der passende Techniker für den Auftrag einsatzbereit und pünktlich beim Termin.
Im Kalender siehst du bei der Tourenplanung am Auftrag die Anfahrtszeit vom letzten Standort zum aktuellen Auftrag. Dadurch lassen sich Routen realistisch planen und du behältst den vollen Überblick.
Nutze dein starkes Netzwerk: Plane Subunternehmer oder externe Techniker für Aufträge ein. Solch eine enge Partnerschaft garantiert Kundenzufriedenheit.
Per Drag & Drop kannst du Aufträge direkt vom Auftragsstapel planen oder im Kalender anlegen und verschieben. Das spart Zeit und unnötige Tipperei.
Für den kompletten Überblick: Status und Art eines Auftrags erkennst du im Kalender an seiner Farbe. Informationen über den Auftrag kannst du direkt problemlos abrufen.
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Was kann die mfr® Field Service Management Software?
Die Field Service Management Software von mfr® ist entwickelt worden, um die Planung, Ausführung, Steuerung und Dokumentation von Einsätzen im Außendienst umfassend zu digitalisieren und zu optimieren. Serviceunternehmen können mit Hilfe der zur Verfügung gestellten Tools ihre Techniker, Monteure und Handwerker effizient auszusteuern, so dass ein nahtloser Ablauf von der Planung über die Dokumentation bis hin zum Abschluss der Einsätze entsteht. Als moderne FSM Lösung stellt mfr® Serviceunternehmen die notwendige Infrastruktur zur Verfügung, um in die digitale Transformation zu gehen und moderne Wartungs- und Instandhaltungsstrategien zu implementieren.
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Was kann das Odoo-ERP?
Für Metallbauer ist odoo vor allem dort relevant, wo kaufmännische, organisatorische und produktionsnahe Abläufe zusammenlaufen: CRM-Pipeline, Angebotsrechner, Einkaufsverwaltung, Rückverfolgbarkeit von Bestand, Lagerbuchungen und Produktion sowie flexible Rechnungsstellung. In Verbindung mit mfr® kann odoo so die ERP- und Backoffice-Basis bilden, während mfr® die Planung, Ausführung, Steuerung und Dokumentation der Außendienst- und Serviceeinsätze übernimmt. So entsteht eine digitale Prozesskette vom Angebot über Projekt und Einsatz bis zur Abrechnung.
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Warum die mfr® Software für Anlagen- und Maschinenbau?
Als FSM-Lösung digitalisiert mfr® die gesamte Außendienstabwicklung und ermöglicht somit sichere und effiziente Serviceprozesse. Anlagen- und Maschinenbauer können so einen After-Sale-Service implementieren, der den reinen Produktverkauf um Dienstleistungen wie Instandsetzung, Inspektionen und Wartungen erweitert. Das öffnet die Möglichkeit neuer, zukunftsgerichteter Geschäftsmodelle im Rahmen der Servitization.
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Welche Vorteile bietet ein mobiler und digitaler Arbeitsplatz?
Für eine gute Mitarbeiterbindung ist ein digitale Arbeitsplatz in Zukunft wichtig. Moderne Tools wie mfr bieten genau das. Mit unserer mobilen Software erleichtern wir dem Innen- und dem Außendienst den Arbeitsalltag um ein Vielfaches.
Du hast Fragen? Steffi hilft dir gern weiter.
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