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Betriebs-Performance im Kundendienst - mit Dashboards

Transparenz wird immer essentieller, um einen Handwerksbetrieb gut zu führen und langfristig gezielt weiterzuentwickeln. Dashboards sind dafür die besten Werkzeuge und eine wichtige Basis, um wirtschaftlich sinnvolle Entscheidungen treffen zu können.

April 2021

Umwelt- und kundenfreundlich – digitale Serviceberichte

Dank der Digitalisierung lassen sich auch in Handwerksbetrieben immer mehr Prozesse effizienter gestalten. Davon profitieren nicht nur die Betriebe an sich, sondern auch Umwelt und Kunden. Wir zeigen, wie und warum.

Februar 2021

Serviceeinsätze in Echtzeit steuern – so klappt es bei Betrieben zur Bautrocknung

Egal, ob bei einem Wasserschaden oder Neubau – bevor das Mauerwerk nicht trocken ist, kann es auf dem Bau nicht weitergehen. Daher sind Bautrocknungs-Betriebe überaus gefragt – entsprechend gut sollten sie ihre Serviceeinsätze planen.

Februar 2021

Servicetechniker nutzt eine mobile Kundendienst-Software auf dem Tablet

Prozesse im Kundenservice automatisieren – mit Auftragsvorlagen und Checklisten

Ganz gleich, in welcher Branche ein Handwerksbetrieb tätig ist – der Kundenservice muss einfach stimmen. Denn ein enger und professioneller Draht zu den eigenen Kunden zahlt sich langfristig aus. Automatisierte Prozesse helfen dabei.

Januar 2021

Cloud Handwerkersoftware für Wasser- und Abwassertechniker verbessert die Liquidität

Bessere Liquidität für Wasser- und Abwassertechniker – mit dem digitalen Office

Wasser ist eine der wichtigsten natürlichen Ressourcen überhaupt. Jeden Tag benötigen und nutzen wir es. Um die optimalen Wasser- und Abwasserkreisläufe kümmern sich spezielle Betriebe – und auch die müssen immer „flüssig“ bleiben.

Januar 2021

Wie digitalisiere ich als Kaminkehrer meine Betriebsabläufe?

Kaum ein Handwerker wird so sehr mit „Glück“ assoziiert wie der Schornsteinfeger bzw. Kaminkehrer. Doch nicht nur er bringt Glück – auch die Digitalisierung macht Schornsteinfegerbetriebe zunehmend glücklicher.

Dezember 2020

Dachdecker-Betrieb plant seine Einsätze digital mit Handwerkersoftware

Hoch hinaus – wie Dachdecker von digitaler Einsatzplanung profitieren

Dachdecker und Digitalisierung? Auf den ersten Blick scheinen sich beide Bereiche kaum zu berühren. Dabei können gerade handwerkliche Berufe mit digitalen Lösungen ihren Alltag erleichtern – zum Beispiel bei der Einsatz- und Tourenplanung.

Dezember 2020

Tischlerin Sarah organisiert ihre Aufträge digital über das Tablet mit der Handwerkersoftware mfr.

Altes Handwerk, moderner Kundenservice – so profitieren Tischler von der Digitalisierung

Bei kaum einem anderen Beruf liegen Tradition und Fortschritt so nah beieinander wie beim Tischler. Doch oftmals finden sich neue Technologien nur in der Werkstatt – dabei profitieren Tischlereibetriebe auch im Kundenservice von der Digitalisierung.

November 2020

Ein Servicetechniker für Windkraftanlagen organisiert seine Kundendienst Einsätze digital mit mfr Software.

Wie Windkraftanlagen-Profis ihren Kundendienst in Echtzeit steuern

Wartung und Reparatur in über 100 Metern Höhe – Höhenangst sollten Servicetechniker von Windkraftanlagen auf keinen Fall haben. Wir haben einen von ihnen begleitet und geschaut, wie er seine Touren digital organisiert.

November 2020

Medizintechniker wartet ein medizintechnisches Gerät

Mehr Effizienz für Medizintechniker – mit digitaler Wartungsplanung

Ohne Medizintechnik geht in Kliniken und Arztpraxen nichts mehr. Damit die Geräte immer einwandfrei funktionieren, sind regelmäßige Wartungen notwendig. Wir waren bei einem Service-Betrieb für Medizintechnik, der seine Einsätze komplett digital steuert.

Oktober 2020

Software für Schädlingsbekämpfung – mit digitaler Einsatzplanung

Auch wenn unsere Wohnungen und Büros heute hygienischer und sauberer sind als früher – Schädlingsbekämpfer haben nach wie vor viel zu tun. Um die vielseitigen Aufgaben gut zu managen, setzen immer mehr Kammerjäger auf die digitale Einsatzplanung.

September 2020

Mit mfr Software verbessern Brandschutz-Fachbetriebe ihren Kundenservice

So verbessern Brandschutz-Fachbetriebe ihren Kundenservice

Brandschutz-Fachbetriebe übernehmen einen wichtigen Beitrag für unsere allgemeine Sicherheit. Selbstläufer sind sie trotzdem nicht – nur wer einen intelligenten und digitalisierten Kundenservice bietet, kann nachhaltig wachsen.

August 2020

Digitale Einsatzplanung in der Großküchentechnik

Wie mobile Apps den Kundendienst von Großküchentechnikprofis verbessern

Digitale Kundendienst-Lösungen erleichtern es Großküchenprofis, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die schnelle Reparatur und Wartung bei ihren Kunden. Denn dort kommt es auf jede Minute an.

Juli 2020

Mobile Einsatzplanung Mechatroniker für Kältetechnik

Wohl temperiert – digitale Einsatzplanung für Kälte-, Klima- und Lüftungsunternehmen

Ob im Büro oder Labor, IT-Serverraum oder Kühlhaus – in den verschiedensten Bereichen sorgen Kälte- und Klimaanlagen für die richtige Temperatur. Für die Techniker heißt das: Jeden Tag warten neue Aufgaben – und die gilt es effizient zu organisieren

Juli 2020

Effizienter Arbeiten im Facility Management dank digitaler Bestandsaufnahme

Effizientes Facility Management durch digitale Bestandsaufnahme

Gebäude ganzheitlich in Schuss halten – dies ist die tägliche Mission von unzähligen Facility Managern. Die digitale Bestandsaufnahme hilft dabei, immer den Überblick zu behalten

Juli 2020

Digitale Serviceberichte auch interessant für Stadtwerke?

Digitale Serviceberichte – auch für Stadtwerke interessant

Stadtwerke versorgen nicht nur Millionen Menschen mit Strom, Wasser, Fernwärme und Gas. Viele übernehmen auch den Bau von technischen Anlagen oder bieten modernes Energie-Contracting an – da ist moderner Kundendienst gefragt.

Juni 2020

Digitale Einsatzplanung für Solar-Installateure

So zahlt sich digitale Routenplanung für Solar-Installateure aus

Die Stromerzeugung in Deutschland wird immer grüner – einen entscheidenden Anteil daran haben Photovoltaikanlagen. Wir haben einem Betrieb über die Schulter geschaut, wie er die Routenplanung seiner Solar-Installateure organisiert.

Mai 2020

Digitale Zeiterfassung von Service-Technikern der IT- und Telekommunikationstechnik

IT- und Telekommunikationsleistungen exakt und digital abrechnen

Ohne IT und Telekommunikationstechnik geht heute kaum noch etwas. Entsprechend voll sind die Auftragsbücher von IKT-Unternehmen. Eine ihrer großen Herausforderungen: Die genaue Erfassung und Abrechnung der geleisteten Arbeitszeiten.

April 2020

Kundendiensttechniker Martin nutzt bei der Wartung von Heizanlagen eine digitale Kundendienst Software

Wie Hersteller mit optimaler Inbetriebnahme und Wartung punkten

Für Hersteller von technischen Anlagen und Produkten wird der Kundenservice zunehmend zum Wettbewerbsfaktor. Da hilft nur Digitalisierung. Wir haben Kundendiensttechniker Martin über die Schulter geschaut.

April 2020

Die mfr Branchensoftware bietet Handwerksbetrieben und Service-Technikern auch die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.

Home-Office mit Handwerkersoftware? Geht auch!

Flexible Arbeitsmodelle im Handwerk sind gefragter denn je – besonders die Möglichkeit zum Home-Office kann für junge Bewerber ein ausschlaggebendes Argument sein. Wir zeigen, wie auch Handwerksbetriebe das Arbeiten von zuhause aus anbieten können.

April 2020

Effizientere Einsatzplanung dank digitaler Materialverwaltung

Digitale Materialverwaltung in der Einsatzplanung

Ein Handwerker kann noch so kompetent sein. Ohne die richtigen Bau- und Ersatzteile schafft auch er es nicht, einen Auftrag beim Kunden abzuschließen. Am besten, er hat vor der Abfahrt digital den Überblick, was er braucht und was im Lager ist.

März 2020

Einsatzplanung digitalisieren

Disponenten sorgen für reibungslose Abläufe im Außendienst. Ob Excel und lose Zettel dafür die besten Werkzeuge sind? Wir begleiten zwei Disponenten bei ihrer Arbeit.

Februar 2020