Außendienst Software für klare Service
Mit der mfr® Software für Außendienst planst, steuerst und dokumentierst du Serviceeinsätze zentral in einer Lösung. Von der ersten Auftragsanfrage über die Disposition bis zur mobilen Dokumentation vor Ort.
- KI-gestützte Einsatz- und Terminplanung
- Echtzeit-Dokumentation auf der Baustelle
- Digitale Berichte vor Ort
Mach deinen Außendienst profitabel
Ob ein Außendienst wirklich effizient läuft, zeigt sich oft erst dann, wenn die Dinge nicht nach Plan laufen: kurzfristige Terminverschiebungen, Notfalleinsätze oder fehlende Informationen vor Ort. Hier braucht dein Team flexible Planung, Echtzeitkommunikation und eine saubere digitale Dokumentation.
Die mfr® Außendienst Software verbindet alle Schritte, die im Servicealltag zusammengehören. Kundenanfragen, Terminierung, Einsatz- und Routenplanung sowie die Steuerung und Ausführung vor Ort zu einen einheitlichen Prozess - Transparent für die Disposition, einfach für Techniker, nachvollziehbar für Kunden.
Weniger Nacharbeit
Spare bis zu 1h täglich pro Techniker - Dank automatischer Dokumention und Wegfall von Nacharbeit.
Mehr Effizienz im Tagesgeschäft
Reduziere deine Planungszeit um bis zu 30% - dank moderner Automations-Tools.
Abläufe automatisch dokumentieren
Dokumentiere Schritte, Fotos, Arbeits- und Fahrzeiten vollautomatisch und detailliert.
Weniger Rückfragen
Reduziere Rückfragen um bis zu 60% - dank detaillierter Checklisten und Echtzeit-Kommunikation im gesamten Team.
Von der Anfrage bis zum geschlossenen Serviceeinsatz
So bringt mfr® eine klare einheitliche Struktur in deinen Außendienst.
Außendienst planen und steuern
Mitarbeiter, Teams, Fahrzeuge, Materialien: Die Auslastung deiner Ressourcen verfolgst du in Echtzeit auf der Plantafel. Du terminierst und koordinierst intuitiv per Drag & Drop. Die KI-gestützte Einsatzplanung findet die besten Routen per Klick.
- Intuitive Plantafel mit Auftragsstatus in Echtzeit
- KI-Disposition berechnet den besten Techniker per Klick
Mobiles Arbeiten beim Kunden
Techniker finden Kunden- und AuftragsInformationen direkt im Auftrag auf der App. Zeiten, Aufmaß, Fotos, Unterschriften und verbrauchtes Material werden während der Ausführung gespeichert.
- Offline-Modus in der App
- Projekt Chat für Team-Kommunikation
Aufträge sofort dokumentieren
Techniker arbeiten Aufträge über moderne digitale Checklisten ab. Jeder erledigte Schritt wird in Echtzeit mit dem Büro synchronisiert, dokumentiert und gespeichert.
- Im System integrierte Checklisten (kein PDF)
- Pflichtfelder für rechtssichere Dokumentation
Service nachhaltig verbessern
Daten, die während der Planung und der mobilen Ausführung der Aufträge anfallen, laufen zentral in mfr® zusammen, sodass ein transparenter Überblick über den gesamten Außendienstablauf entsteht.
- Rechnungen direkt nach Abschluss stellen
- Serviceleistungen im Dashboard auswerten
Intelligent planen, sauber steuern, automatisch dokumentieren
mfr® ermöglicht uns, unsere äußerst komplexen Wartungen optimal durchzuführen und lückenlos zu dokumentieren. Heiko Kießling Serviceleiter
Eine Software für Servicetechniker!
Um langfristig mehr Effizienz in deinen Außendienst zu bringen, brauchst du klar strukturierte Prozessabläufe, die auch komplexen Anforderungen standhalten und hohe Auftragslasten problemlos tragen können.
Genau hierfür haben wir mfr® entwickelt. Eine Software für Servicetechniker, die dafür sorgt, dass genau die Informationen im Feld ankommen, die es für einen klaren Ablauf braucht. Unsere Tools ermöglichen es, jeden Auftrag so abzubilden, dass Techniker im Außendienst ihre Arbeit schnell, souverän und hochqualitativ meistern können. Ohne Nachfragen. Ohne Stress.
Komplette Dokumentation digital erfassen
Die Servicetechniker App ist das digitale Werkzeug für fehlerfreie Ausführungen und nahtlose Dokumentation im Außendienst. Deine Mitarbeiter greifen auf alle wichtigen Kunden- und Auftragsinformationen zu, kommunizieren über den Projekt-Chat, überblicken den Warenbestand ihrer Lager und gewährleisten eine lückenlose digitale Beweis- und Qualitätssicherung.
- Unbegrenzte Fotodokumentation
- Skizzen, Anmerkungen und Notizen direkt im Auftrag.
- Digitale Kundenunterschrift.
- Umfangreiche mobile Zeiterfassung.
Mobiles Warenlager
Behalte Materialbestände in Fahrzeugen und Lagern jederzeit im Blick. Techniker können über das mobile Warenlager benötigte Teile direkt im Auftrag erfassen, per QR- oder Barcode zuordnen und Verbräuche automatisch dokumentieren.
GPS & Fahrtenbuch
Sieh, wo Fahrzeuge, Werkzeuge und Geräte im Einsatz sind, und plane Einsätze mit besseren Standortinformationen. Fahrten können automatisch erfasst und bei Bedarf als digitales Fahrtenbuch exportieren werden. Privatmodus und Ankunftsbenachrichtigungen sorgen dafür, dass die Funktionen praxistauglich im Alltag bleiben.
QR-Scan
Techniker können über die Mobile App QR-Codes an Anlagen scannen, um direkten Zugriff auf Infos wie aktuelle Aufträge, Wartungshistorie, Dokumente, Checklisten und Status zu erhalten. So lassen sich bestehende Aufträge schnell der passenden Anlage zuordnen.
Digitale Serviceberichte
Erstelle digitale Serviceberichte direkt aus den Daten, die im Einsatz erfasst wurden. Zeiten, Material, Fotos, Checklisten, Messwerte und Unterschriften werden sauber zu einem Bericht zusammengeführt, der als PDF exportiert und dem Kunden per Mail geschickt werden kann.
Dynamische Dashboards
Über die dynamischen Dashboards siehst du, wie dein Außendienst wirklich läuft: offene Aufträge, Auslastung, Durchlaufzeiten, Reaktionszeiten und weitere Kennzahlen werden übersichtlich dargestellt. Du Engpässe früher, optimierst die Einsatzplanung und steuerst deine Außendienstteams auf Basis aktueller Daten.
Automatisierte Terminierung
Schick Kunden passende Terminvorschläge automatisch per Mail. Die Kunden bestätigen über einen mitgeschickten Link - der Auftrag geht direkt in Planung. So entlastest du die Disposition und sorgst in einem Atemzug für mehr Kundenzufriedenheit.
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Eine Außendienst Software hilft Unternehmen bei der Planung, Steuerung und Dokumentation von Einsätzen außerhalb des Büros. Sie verbindet Auftragsverwaltung, Einsatzplanung, mobile App, digitale Checklisten, Zeiterfassung, Serviceberichte und Auswertungen in einem System.
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Eine Außendienst Software lohnt sich für Unternehmen, die regelmäßig Techniker, Monteure oder Serviceteams koordinieren. Besonders relevant ist sie, wenn viele Einsätze parallel geplant werden, Termine kurzfristig verschoben werden oder Arbeiten vor Ort sauber dokumentiert werden müssen.
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mfr® ist eine Field Service Management Software, die direkt auf die Optimierung von Abläufen im Feld spezialisiert ist. Sie reduziert manuellen Planungsaufwand, verbessert die Kommunikation zwischen Büro und Außendienst und sorgt für eine lückenlose digitale Dokumentation. Techniker erhalten alle Auftragsinformationen direkt in der App, während die Disposition den Status laufender Einsätze in Echtzeit verfolgen kann.
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mfr® bietet moderne KI-Tools, die bei der Automatisierung der Einsatzplanung helfen, etwa dadurch, dass die Qualifikation, die Entfernung und die Fahrzeit (also die Route) von Technikern bei der Verplanung automatisch berücksichtigt werden. Laufende Einsätze verfolgst du zentral über eine digitale Plantafel. So lässt sich die Auslastung deiner Ressouren in Echtzeit überwachen und Engpässe frühzeitig abwenden.
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Außendienst intelligent planen!
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Was kann die mfr® Field Service Management Software?
Die Field Service Management Software von mfr® digitalisiert und optimiert die Planung, Ausführung, Steuerung und Dokumentation von Einsätzen im Außendienst. Sie hilft Serviceunternehmen dabei, ihre Techniker, Monteure und Handwerker effizient auszusteuern, so dass ein nahtloser Ablauf von der Planung bis zum Abschluss der Einsätze entsteht. Als FSM Lösung, die auf Wachstum setzt, bietet mfr® darüber hinaus moderne Controlling-Tools zur Effizienz-Auswertung und -Optimierung des Unternehmens.
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Kann ich die mfr® Software kostenlos testen?
Ja. mfr® stellt dir eine kostenlose Textversion zur Verfügung, in der du die unterschiedlichen Tools erkunden und die Arbeit mit der FSM-Software in aller Ruhe und ohne zeitliche Begrenzung erkunden kannst. Du erhältst Zugang zu einem Test-Account und kannst direkt loslegen.
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Was ist die beste Software für Servicetechniker?
Softwarelösungen für Servicetechniker sind dann gut, wenn sie den Arbeitsalltag der Disposition und der Techniker im Feld gleichermaßen erleichtern. Die mfr® Field Service Management Software setzt genau an dieser Stelle an und ist darauf ausgelegt, klar strukturierte, effiziente Prozesse zu schaffen, die Chaos beseitigen, Zeit sparen und ein nachhaltiges Unternehmenswachstum vor dem Hintergrund der digitalen Transformation ermöglichen.
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Wie teuer ist eine Service-Software für Außendienst?
Die Preise von Field Service Management- bzw. Außendienst Softwarelösungen können variieren. Bei mfr® kannst du zwischen drei Preismodellen - Basic, Professional und Enterprise - wählen, die dir unterschiedlichen Funktionsumfang bieten. Keine versteckten Kosten, hohe Transparenz!
Du hast Fragen? Steffi zeigt dir gern, was mfr alles kann.
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