Auftragsabwicklung Software für Service & Handwerk
Automatisiere mit der mfr® Software deine Auftragsabwicklung vom Angebot bis zur finalen Rechnung. Setze einheitliche Standards und verfolge den Fortschritt deiner Aufträge in Echtzeit und profitiere von starkem Self-Service und schlagender K.I. Power.
Die Software für intelligente Auftragsbearbeitung
Automatisiere deine Auftragsabwicklung mit modernen K.I.-Tools, verfolge und dokumentiere deine Aufträge in Echtzeit und biete deinen Kunden einen innovativen Self-Self, der dich zugleich entlastet - mit der Auftragssoftware von mfr®.
Automatisieren, überwachen, dokumentieren
Automatisiere die Erstellung, Verfolgung und Dokumentation deiner Aufträge unkompliziert und sicher. Sorge mit der mfr® App dafür, dass alle Mitarbeiter jederzeit Zugriff auf Auftragsinformationen und Dokumente haben, und arbeite Aufträge auf Basis digitaler Checklisten ab, wobei jeder Schritt in Echtzeit mit dem Büro synchronisiert wird.
- K.I. Einsatzplanung findet den passenden Mitarbeiter per Klick.
- Digitale Plantafel und Checklisten für Echtzeit-Verfolgung der Aufträge.
- mfr® Kundenportal für herausragenden Self-Service.
Schnellere Auftragsabwicklung
Dank klarer Workflows und standardisierter Übergaben werden Aufträge bis zu 40% schneller abgewickelt.
Weniger Rückfragen
Dank einer einheitlichen, zentralen Kommunikation entstehen bis zu 60 % weniger Rückfragen im Team.
Aufträge innovativ erstellen
Als flexible Software-Lösung bietet dir mfr® mehrere Möglichkeiten, Aufträge zu erstellen.
Entweder direkt an einem hinterlegten Einsatzort, herkömmlich in der Auftragsübersicht, als Direktzuweisung in der Einsatzplanung oder bequem per Klick aus einem Angebot heraus.
- Per Klick fügst du Dokumente, Checklisten und Auftraggeber hinzu.
- Stammdaten werden automatisch übernommen.
5 Stunden mehr Zeit pro Techniker/Woche
Durch automatisierte Prozesse in der Wartungsplanung und -umsetzung.
First-Time-Fix-Rate maximieren
Dank detaillierter Einsatz- und Ressourcenplanung, die deinen Technikern alle Infos direkt auf die App liefert.
Vorlagen für wiederkehrende Abläufe!
Du hast viele Aufträge mit wiederkehrenden Aufgaben?
In mfr® legst du hier einfach Auftragsvorlagen an, in denen alle wichtigen Infos und Dokumente wie Checklisten, Ansprechpartner, Aufgabenbeschreibung und Anlagen-Fotos hinterlegt sind.
Die Vorlage verknüpfst du mit deinen Stammdaten, z.B. direkt mit einem Kunden oder mit einem Serviceprojekt.
Schnellere Auftragsabwicklung
Dank klarer Workflows und standardisierter Übergaben werden Aufträge bis zu 40% schneller abgewickelt.
Weniger Rückfragen
Dank einer einheitlichen, zentralen Kommunikation entstehen bis zu 60 % weniger Rückfragen im Team.
Für jeden Auftrag den besten Mitarbeiter!
Um die passenden Mitarbeiter für deine Aufträge zu finden, unterstützt dich unsere K.I. Einsatzplanung.
Über das Tool "bester Techniker" kannst du dir automatisch den besten Mitarbeiter errechnen lassen; unsere Software berücksichtig dabei Qualifikation, Mitarbeiterverfügbarkeit, Standort und kürzester Fahrzeit zu einem Auftrag.
Deine Kunden erhalten Terminvorschläge automatisch per Mail.
Schnellere Auftragsabwicklung
Dank klarer Workflows und standardisierter Übergaben werden Aufträge bis zu 40% schneller abgewickelt.
Weniger Rückfragen
Dank einer einheitlichen, zentralen Kommunikation entstehen bis zu 60 % weniger Rückfragen im Team.
Wartungsaufträge automatisieren
Im mfr® Wartungsplaner kannst du für jeden Einsatzort regelmäßige Wartungsereignisse einrichten.
Du legst einfach die Intervalle fest, in denen sich der Auftrag wiederholt, fügst anschließend eine passende Auftragsvorlage - inkl. Checkliste - hinzu, und fertig!
Zum festgelegten Zeitpunkt wird der Auftrag automatisch erstellt und zur Planung freigegeben.
Die Terminplanung ist verbessert durch eine Übersicht in den einzelnen Abteilungen, und der Kunde bekommt direkt am Telefon eine Info über den aktuellen Status seines Auftrages Felix Berning Projektsteuerung Haustechnik Berning GmbH
Aufträge in der Digitale Plantafel
Aufträge planst und überwachst du mit Hilfe der digitalen Plantafel. Hier hast du Mitarbeiter und weitere Ressourcen wie Fahrzeuge und Werkzeug übersichtlich im Blick. Geplante Aufträge erscheinen in Balkenform. Je nach Auftragsstatus ändert sich die Farbcodierung der Balken automatisch, so dass du in Echtzeit erkennst, ob ein Auftrag angesehen, begonnen, abgebrochen oder abgeschlossen wurde.
- Intuitive Auftragsplanung per Drag & Drop
- Alle Infos zu einem Auftrag erscheinen, sobald du mit der Maus drüber fährst.
- Digitaler Auftragsstapel mit Sortier- und Filterfunktion.
Erstlösungsrate erhöhen!
Wenn Arbeiten in kurzer Zeit und auf Anhieb erledigt werden, sparst du Zeit und Geld. Folgetermine werden rechtzeitig erreicht, die Kundenzufriedenheit erhöht.
Rüstzeiten verringern!
Kunden wie die AquaTerm GmbH konnten ihre Rüstzeiten mit mfr® nachweislich auf ein Minimum reduzieren und ihre produktiven Stunden somit erhöhen!
Auftragsabwicklung über die mfr® mobile App
Dank der mfr® mobile App haben deine Techniker jederzeit und von überall Zugriff alle Auftragsinformationen und Dokumente. Ihre Aufträge arbeiten sie in der App auf Basis digitaler Checklisten ab, wobei jeder Schritt automatisch mit dem Büro synchronisiert und im Auftrag gespeichert.
Ist der Auftrag erledigt, unterschreibt der Kunde digital. Aus der Checkliste generierst du einen Servicebericht, den du als PDF exportieren und versenden kannst. Rechnungen schreibst du quasi vor Ort.
- Offline-Funktion: Auch ohne Netz arbeitest du weiter.
- Fotodokumentation: Erweitere Prüfschritte mit beliebig vielen Fotos und Infos.
Modernes, intuitives Arbeiten
Über den digitalen Auftragsstapel können deine Techniker ihren nächsten Auftrag selbst wählen. Dabei werden nur Aufträge angezeigt, die den Qualifikationen des Technikers entsprechen.
So arbeitet ihr intuitiver und freier, während zugleich unproduktive Zeiten verringert werden.
- Modernes, selbstbestimmtes Arbeiten
- Besserer Workflow
Self Service für deine Kunden
Im mfr® Kundenportal können deine Kunden alle Termine, Einsatzorte und Dokumente einsehen. Zudem haben sie die Möglichkeit, zu jedem hinterlegten Einsatzort selbstständig Aufträge anzufragen.
Die Anfrage erscheint als Nachricht in deinem System. Wenn du die Anfrage bestätigst, wird daraus automatisch ein Auftrag generiert, den du bequem verplanen kannst. Fertig!
So unterstützt dich die mfr® Wartungssoftware
mfr® erstellt Wartungsaufträge oder sonstige wiederkehrende Termine automatisch.
Verfolge den Standort eines Technikers live auf der Karte. Das automatische Fahrtenbuch dokumentiert jede Fahrt sauber und lückenlos.
Automatische Termin- und Routenplanung nach Qualifikation, Mitarbeiterverfügbarkeit, Standort und kürzester Fahrzeit zu einem Auftrag.
Mehrere Disponenten können problemlos auf einem Kalender arbeiten. In Echtzeit aktualisieren sich Terminanpassungen und du siehst sofort, wann ein Auftrag vom Techniker angesehen, begonnen, abgebrochen oder beendet wurde.
Du verringerst Leerlaufzeiten durch Selbstplanung von Aufträgen durch Techniker über die App. So ist der passende Techniker für den Auftrag einsatzbereit und pünktlich beim Termin.
Im Kalender siehst du bei der Tourenplanung am Auftrag die Anfahrtszeit vom letzten Standort zum aktuellen Auftrag. Dadurch lassen sich Routen realistisch planen und du behältst den vollen Überblick.
Für den kompletten Überblick: Status und Art eines Auftrags erkennst du im Kalender an seiner Farbe. Informationen über den Auftrag kannst du direkt problemlos abrufen.
Per Drag & Drop kannst du Aufträge direkt vom Auftragsstapel planen oder im Kalender anlegen und verschieben. Das spart Zeit und unnötige Tipperei.
Digitale Checklisten führen deine Techniker Schritt für Schritt durch ihre Aufträge. Pflichtfelder sorgen dafür, dass kein Schritt übergangen werden kann.
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Ist die Software anpassbar?
Ja, die Software ist anpassbar und kann an die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens angepasst werden. Du kannst Wartungstypen, Checklisten, Zeiträume und andere Parameter deinen Anforderungen entsprechend einstellen.
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Wie sicher sind meine Daten in mfr?
Die Sicherheit deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Software verwendet fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um deine Daten zu schützen.
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Welche Vorteile bietet ein mobiler und digitaler Arbeitsplatz?
Für eine gute Mitarbeiterbindung ist ein digitale Arbeitsplatz in Zukunft wichtig. Moderne Tools wie mfr bieten genau das. Mit unserer mobilen Software erleichtern wir dem Innen- und dem Außendienst den Arbeitsalltag um ein Vielfaches.
Du hast Fragen? Steffi zeigt dir gern, was mfr alles kann.
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